España
¡Hola!
Me gustaría saber, los que tengáis seguros de Mapfre, si habéis experimentado una mejoría en el trato y en la atención telefónica por ser clientes oro o platino.
¿Qué son líneas de negocio para Mapfre? Si tengo dos seguros de hogar, ¿suma para subir a platino o a oro o tengo que tener tres y cuatro seguros totalmente diferentes (auto, moto, hogar, vida, decesos, plan de pensiones,...)?
Muchas gracias!
Yo soy cliente Oro. Para serlo tienes que tener, como indicas, seguro de distintas cosas. Dos de hogar, como es tu caso, no suma. La verdad es que lo tienen montado de una forma que es un poco compleja.
Hola Xoxox
Voy a tratar de explicarlo.
Hay 3 grupos, en orden de escala sería Plata, Oro y Platino. Al contratar un producto en MAPFRE, todos partimos de ser cliente PLATA según el nivel de vinculación y productos que tengas contratados, según la suma total de todas las primas, el cliente cambia al siguiente nivel de Plata a Oro o Platino. Como lo hace?
*líneas de negocio; 1. Auto, 2. Hogar, 3. Salud (Asistencia y Reembolso), 4. Decesos y 5. Riesgo y Ahorro e inversión (no cuenta Accidentes)
Gracias a pertenecer a un grupo u otro y ser del club MAPFRE TE CUIDAMOS, el club de clientes sin ningún coste, tienes una serie de servicios gratuitos, según al grupo de clientes que seas. Para ver estos servicios te copio el link y ahí puedes verlo claramente.
https://beneficiosmapfre.mapfretecuidamos.com/que-beneficios-puedo-disfrutar/
Espero haberte ayudadado a resolver tus dudas.
Un saludo
Si, tienes razón, es un poco compleja, esto es algo nuevo desde primavera mas o menos de este año.
Al final es una estrategia comercial, hacer clientes con mayor vinculación con la compañia.
Además cuanto más productos tengas de diferentes lineas de negocio, el cliente obtiene descuentos, partiendo de 5% cuadn es monoproducto hasta un 20% descuento si tiene 4 productos, este descuento repercute en el pago de sus recibos al renovar sus seguros cada año, además de obtener descuento en la contratación de otro seguro, que además es acumulable a la promo vigente en ese momento.
Gracias a todos por vuestras respuestas.
Mi pregunta: Los que tengáis seguros de Mapfre, ¿habéis experimentado una mejoría en el trato y en la atención telefónica por ser clientes oro o platino? Muchas gracias!
Sí, hay un canal especial por ser platino y un gestor para mis siniestros.