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Anulacion Renovacion seguro de vida bania mapfre
Buenas tardes,
Mi marido y yo contratamos un seguro de vida para cubrir la hipoteca con aseval banco de valencia.
El seguro era de prima única durante 10 años que cubría el capital de préstamo. Pasado este periodo este se renueva de año en año cubriendo la mitad del capital pendiente. Aseval banco de valencia parece que ya no existe y nos ha llegado sendos cargos de bankia mapfre de la primera renovación anual.
La situación es la siguiente:
- No hemos recibido las condiciones de la renovación de la póliza por escrito a ninguna dirección postal que facilitamos.
- Atención al cliente asegura que si se enviaron las cartas que informan de la renovación y las condiciones.
- Hemos solicitado a atención al cliente que nos remitan la póliza de renovación por correo electrónico y todo son largas (que lleva su proceso, esta tarde las tienen...)
- La mitad del capital asegurado en cada póliza difiere de la mitad del capital actual que queda por pagar (1700 € mas), parece que no han consultado con el banco.
- La renovación y cargo se realizo el 30 de septiembre.
Bajo estas condiciones, ¿Podemos devolver el recibo alegando la modificación de las condiciones y anular la poliza? Sabemos que se ha pasado el plazo.
Es mas el mosqueo y las trabas que ponen cada vez que llamamos a atención al cliente, esta claro que para el proximo año no renovamos pero nos gustaria anular este.
Gracias, Lorena.
Mi marido y yo contratamos un seguro de vida para cubrir la hipoteca con aseval banco de valencia.
El seguro era de prima única durante 10 años que cubría el capital de préstamo. Pasado este periodo este se renueva de año en año cubriendo la mitad del capital pendiente. Aseval banco de valencia parece que ya no existe y nos ha llegado sendos cargos de bankia mapfre de la primera renovación anual.
La situación es la siguiente:
- No hemos recibido las condiciones de la renovación de la póliza por escrito a ninguna dirección postal que facilitamos.
- Atención al cliente asegura que si se enviaron las cartas que informan de la renovación y las condiciones.
- Hemos solicitado a atención al cliente que nos remitan la póliza de renovación por correo electrónico y todo son largas (que lleva su proceso, esta tarde las tienen...)
- La mitad del capital asegurado en cada póliza difiere de la mitad del capital actual que queda por pagar (1700 € mas), parece que no han consultado con el banco.
- La renovación y cargo se realizo el 30 de septiembre.
Bajo estas condiciones, ¿Podemos devolver el recibo alegando la modificación de las condiciones y anular la poliza? Sabemos que se ha pasado el plazo.
Es mas el mosqueo y las trabas que ponen cada vez que llamamos a atención al cliente, esta claro que para el proximo año no renovamos pero nos gustaria anular este.
Gracias, Lorena.
