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Seguro de de decesos
Muy buenas, quería hacer una consulta a ver si por aquí alguien me puede ayudar.
El caso es el siguiente, titular de un seguro de decesos que tiene un descendiente y este fallece antes del mes de vida, en el seguro especifica que aunque no sea asegurado, si el niño fallece antes de los treinta días se le prestará un servicio básico. Ahora vienen las preguntas y donde no hay acuerdo.
En las condiciones de la póliza el sepelio se cubre con 3800 euros a gastar de la forma que corresponda, y en el caso del niño no especifica que servicios son los básicos, la palabra básico no tiene porque significar lo mismo para el asegurado que para el asegurador y en la póliza no viene nada especificado.
El día que se contrató, la compañía entregó un libro donde vienen las coberturas generales pero en ningún momento especifica o hace referencia de las diferencias entre sepelio básico y uno general.( entre los servicios que dicen que no entra en el básico están: lápida para nicho, flores, tajetas, acto religioso en tanatorio...)
Hay otra cosa bastante molesta en la forma de actuar en el caso del seguro en cuestión, mas en un caso tan doloroso como este. Desde el primer momento se le dijo a la familia del fallecido que el servicio se hacía como un favor, una deferencia hacia el asegurado dicen ellos, cual es la sorpresa cuando a la hora de leer la póliza especifica que el servicio está incluido y que de favor nada de nada...
Intentan dar largas y escurrir el bulto cuando se les dice que indiquen donde está estipulado en la póliza que no tienen que cubrir de la misma forma que al titular del seguro, es mas, se ha llamado al seguro y grabado la llamada solicitando presupuesto para contratar un seguro de decesos básico y la propia empleada ha especificado que el servicio básico incluye todo lo que pone en el general.
Si alguien necesita mas datos los daré en la medida de lo posible.
Gracias
El caso es el siguiente, titular de un seguro de decesos que tiene un descendiente y este fallece antes del mes de vida, en el seguro especifica que aunque no sea asegurado, si el niño fallece antes de los treinta días se le prestará un servicio básico. Ahora vienen las preguntas y donde no hay acuerdo.
En las condiciones de la póliza el sepelio se cubre con 3800 euros a gastar de la forma que corresponda, y en el caso del niño no especifica que servicios son los básicos, la palabra básico no tiene porque significar lo mismo para el asegurado que para el asegurador y en la póliza no viene nada especificado.
El día que se contrató, la compañía entregó un libro donde vienen las coberturas generales pero en ningún momento especifica o hace referencia de las diferencias entre sepelio básico y uno general.( entre los servicios que dicen que no entra en el básico están: lápida para nicho, flores, tajetas, acto religioso en tanatorio...)
Hay otra cosa bastante molesta en la forma de actuar en el caso del seguro en cuestión, mas en un caso tan doloroso como este. Desde el primer momento se le dijo a la familia del fallecido que el servicio se hacía como un favor, una deferencia hacia el asegurado dicen ellos, cual es la sorpresa cuando a la hora de leer la póliza especifica que el servicio está incluido y que de favor nada de nada...
Intentan dar largas y escurrir el bulto cuando se les dice que indiquen donde está estipulado en la póliza que no tienen que cubrir de la misma forma que al titular del seguro, es mas, se ha llamado al seguro y grabado la llamada solicitando presupuesto para contratar un seguro de decesos básico y la propia empleada ha especificado que el servicio básico incluye todo lo que pone en el general.
Si alguien necesita mas datos los daré en la medida de lo posible.
Gracias