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Catalana no soluciona ni responde a aclaraciones - Catalana Occidente
Buenos dias.
Soy secretario de una comunidad de propietarios, asegurados en Catalana Occidente. A finales del año pasado pedimos hacer uso del seguro para reclamar unas deudas por impago de cuotas a una propietaria. Despues de 5 meses, y tras varias peticiones de que respondan o aclaren como va la reclamacion, se limitan a decir que la deuda se inicia hace mas de 10 años y por eso no se ueden reclamar. Les indico que en todo caso, tramiten las deudas de los ultimos diez años (cada impago anual es una deuda independiente de las otras). Respuesta del defensor del cliente -de la misma Catalana Occidente, claro - (defensor del cliente?), se reiteran en que las deudas de mas de 10 años no se pueden reclamar. Respecto a mi queja por las demoras de semanas y meses en responder a nuestras peticiones, ni lo mencionan.
A quien he de dirigirme? Que opinan ustedes?
Soy secretario de una comunidad de propietarios, asegurados en Catalana Occidente. A finales del año pasado pedimos hacer uso del seguro para reclamar unas deudas por impago de cuotas a una propietaria. Despues de 5 meses, y tras varias peticiones de que respondan o aclaren como va la reclamacion, se limitan a decir que la deuda se inicia hace mas de 10 años y por eso no se ueden reclamar. Les indico que en todo caso, tramiten las deudas de los ultimos diez años (cada impago anual es una deuda independiente de las otras). Respuesta del defensor del cliente -de la misma Catalana Occidente, claro - (defensor del cliente?), se reiteran en que las deudas de mas de 10 años no se pueden reclamar. Respecto a mi queja por las demoras de semanas y meses en responder a nuestras peticiones, ni lo mencionan.
A quien he de dirigirme? Que opinan ustedes?