Buenas Kiki1958,
La verdad que te han dado un servicio pésimo y es un vergúenza que unos operarios enviados por una compañía actúen de esa forma; habría que estudiar que ocurrió porque es algo rarísimo que desaparezca de tu casa sin decir nada.
DICHO ESTO:
He descargado las condiciones generales de HOGAR ATLANTIS veo que tiene cuatro tipos la ESENCIAL, MAXI, PLUS y TOTAL. Pues en ninguna de ellas aparece la palabra cambio de mecanismo de cisternas.
Te explico en que consiste esta garantía que crea mucha confusión y damos por cubierta:
1º Que la cisterna por si sola empiece a soltar agua no tiene cobertura por la mayoría de compañías, entienden que es debido al uso que se le da y lo meten como pieza de desgaste.
2º Hay otras muchas compañías que tienen el típico servicio manitas, bricohogar, bricofacil cada una tiene un nombre diferente que te cubre el envío gratuito de un fontanero para que te cambie el mecanismo de la cisterna pero que tú debes comprarlo y él te lo cambia . En tu caso no veo que ATLANTIS tenga ese servicio o puede que sí ya que en el PDF que me he descargado no viene la fecha solo viene que es el condicionado CONTR014 y no sé de cuando es tu póliza.
3º Verifica si tu póliza actual tiene este servicio y el alcance que tiene, en caso que tenga el cambio de mecanismo de cisterna , te recomiendo que no solo compres el mecanismo, ya que viene el operario a tu casa, compra el latiguillo y la llave de escuadra no son artículos caros y lo tendrás todo nuevo. No suelen poner reparos en cambiártelo todo avísalo y ya está.
4º En tu póliza si no tienes este servicio sí tienes el ENVÍO DE PROFESIONALES y dice así:
Por esta garantía el Asegurador pone a
disposición del Asegurado un equipo de
profesionales cualificados para atender los
servicios requeridos. Dicho equipo está
formado por los siguientes especialistas:.......... FONTANEROS.
Todos los trabajos estarán garantizados
durante los 6 meses posteriores a la
reparación.
Cuando la intervención solicitada por el
Asegurado no sea derivada de un siniestro
cubierto en la póliza, será éste quien
abone la factura de los servicios, siendo
el Asegurador quien asuma los gastos de
desplazamiento.
No lo utilices ya que te saldrá más caro que si buscas uno por la zona que te haga el mismo trabajo.
* Creo que lo que te ha pasado es un error no directamente de la compañía sino de la subcontrata que solemos llamar ASISTENCIA y no suele funcionar a veces muy bien y tienes que estar casi siempre encima de ellos.
Para que no te vuelvas a ocurrir esto, búscate un mediador/corredor de seguros de tu zona que te muestre varios proyectos de hogar y te digas las diferencias. Cuando tengas una duda o un siniestro hablas directamente con él, no perderás el tiempo y posiblemente evitar lo que te ha ocurrido.
Espero haber explicado correctamente esta garantía, da muchos quebraderos de cabeza, saludos.
