Seguro My box Vida Caixabank

Buenos días.
Soy nuevo por aquí y os agradecería cualquier ayuda que me podáis prestar con un problema que tengo. 
Soy usuario de Caixabank y por desgracia he estado enfermo este año y sin poder trabajar mucha parte de él, agotando el paro y los ahorros que tenía, resulta que por esta situación tampoco estaba yo muy centrado y hasta hace una semana no caí en la cuenta de que con este seguro tengo derecho a unas coberturas médicas y también de protección económica. El tema es que no consigo contactar con mi gestor y en la oficina física aún no me han dado solución en base a lo que me puedo soluciones me puedo acoger.
Gracias y si sabéis algo de esto os agradecería la información.