Falta de comunicación entre departamentos. - Mutua Madrileña

Buenas a todos, llevo varios meses intentando que el departamento de peritaje mande el informe de peritación al taller donde fué peritada mi moto para proceder a su reparación, sin obtener respuesta, me toman notan y pasan mi llamada a los peritos, pero despues de interminables esperas jamas he conseguido hablar con ellos, (lo he intentado unas 20 veces). Pienso que es vergonzoso el trato vejatorio que se le dá a los clientes en Mutua. Tengo el siniestro pendiente de reparar desde el año 2021! . No creo que vuelva a tener un seguro con ellos.