Consulta sobre responsabilidad en siniestro de fuga de agua.
Buenos días,
Os planteo un siniestro por si pudiérais valorarlo y comentarnos acerca de la responsabilidad a la hora de acometer las necesarias reparaciones. El escenario es el siguiente: bloque de 8 plantas y 4 viviendas por planta. El edificio dispone de contadores de agua individuales en el sótano (cuarto de contadores). En cada domicilio existe su correspondiente llave de paso general.
El vecino de la planta 3, escalera A, informa que "le están mojando". Le cae agua del techo, por la pared, en la zona próxima a la entrada del domicilio, por donde pasan las conducciones generales de agua que suben en vertical desde el cuarto de contadores a las distintas plantas.
El vecino de la planta 4, escalera A, no presenta aparentemente manchas o goteras, excepto en la zona del portero automático.
Se consulta al vecino de la planta 5, escalera A, que observa que en la zona próxima a su llave de paso general se acumula un pequeño reguero de agua. Además, identifica un ruido, que no se había apreciado antes, "como si estuviera saliendo/pasando/fluyendo agua", junto a dicha llave. La cierra (dejando sin agua en todo el circuito de su domicilio) y todo sigue igual. A continuación, accede al cuarto de contadores y cierra la llave que hay junto a su contador individual. En ese momento, cesa todo lo anteriormente descrito.
Parece, por tanto, que hay una fuga/rotura/picadura en el tramo próximo a la llave de paso general del domicilio de la planta 5, en la parte en la que se conecta a las conducciones generales del edificio.
Se ha informado al seguro de hogar del propietario del domicilio de la planta 5 [OCASO], que aún no ha enviado a un fontanero. No se ha contactado con el seguro general de la comunidad [MAPFRE].
1 - ¿ Quién es el responsable, y a qué seguro debe acudirse ( seguro de hogar del propietario del domicilio o seguro general de la comunidad ) si el problema reside ANTES de la llave de paso general del domicilio ? ¿ Cuál es el punto que marca el límite de responsabilida de ambos seguros ?
2 - Si se informa al seguro del hogar del propietario, y éste envía a un fontanero para valorar la situación, ¿ éste puede acometer las reparaciones, y en su caso, informar a la compañía que habría que repercutir los gastos al seguro de la comunidad ? ¿ O si desde un primer momento el fontanero valora que el problema afecta a las conducciones generales reúsa acomenter cualquier reparación, y los afectados deberán contactar con el seguro de la comunidad ?
3 - En caso de que no se observe diligencia para atender el siniestro, o si no se cuenta con la confianza necesaria en quién debe encargarse de ello, ¿ pueden acometerse reparaciones solicitando los servicios de un fontanero de confianza del propietario de la planta 5, y posteriormente, presentar la factura oportuna e informar de ello a su compañía de seguros ? ¿ O está restringido a los servicios que le preste directamente su compañía de seguros ?
4 - ¿ Es posible que aparezcan problemas de humedades en los pisos de las plantas 3 y 4 en próximos días y haya que informar de ellos al seguro que resulte responsable ( según respuesta a la pregunta 1 ) ?
Gracias por vuestros comentarios. Saludos.