Devolución ingresos no admitidos. - Aseguradoras

Estoy en una cooperativa de viviendas y los ingresos a dicha cooperativa vienen asegurados por una compañía de seguros , en este caso Mic Insurance Company, S.A., cuya delegación en España está en Sevilla; he efectuado un ingreso extraordinario por el que me han ampliado las condiciones particulares, al hacer otro ingreso la cooperativa me ha dicho "al comunicarlo a la compañía de seguros no lo aseguran ( no sé las condiciones contractuales entre la cooperativa y el seguro). El caso es que desde mediados de Noviembre al día de hoy todavía no he recibido el reintegro por parte de la cooperativa  y puesto  en contacto con la cooperativa , me dice que están a la espera de la autorización de Mic Insurance porque la cuenta está intervenida por la compañía de seguros.
Si mi dinero no está asegurado (último ingreso)  ¿qué tiene que ver el seguro para no hacerme el reintegro? ¿Puede alguien ponerme al día sobre el procedimiento a seguir en este caso?. Atentamente, Pablo