Pídeles que te definan uno y otro término. Puede hasta ser divertido descubrir que no saben hacer la "O" con un canuto pero se las dan de listos con tal de poner palos en la rueda de otro.
Solo se trata de un balón fuera porque en este caso incapacidad e invalidez es lo mismo puesto que la incapacidad es una de las modalidades de invalidez y, en este caso, estamos ante la permanente y absoluta en ambas definiciones, del mismo modo que un incapacitado e inválido son términos equivalentes referidos a una cierta invalidez.
En particular, es imposible que haya incapacidad ¡si no hay invalidez!
Si estás acudiendo a sus oficinas físicas pídeles una hoja de reclamación ante consumo y, aparte, adviérteles que pasarás la reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente reclamando el interés por mora que establece el art 20 de la Ley de Contrato de Seguro una vez excedido el plazo de 40 días.
¡Qué pena de idiotas que pueblan ciertos puestos de responsabilidad!
Un saludo,
PD: Por cierto, el Diccionario Mafpre de Seguros (una referencia sectorial, sin duda) define:
incapacidad permanente absoluta (absolute permanent disability):
Grado de invalidez permanente que inhabilita al trabajador para ejercer toda profesión u oficio.
y
"Es invalidez permanente la situación del trabajador que, después de haber estado sometido al tratamiento prescrito y de haber sido dado de alta médicamente, presenta reducciones anatómicas o funcionales graves, susceptibles de determinación objetiva y previsiblemente definitivas, que disminuyan o anulen su capacidad laboral. No obstará a tal calificación la posibilidad de recuperación de la capacidad laboral del inválido, si dicha posibilidad se estima médicamente como incierta o a largo plazo.
La invalidez permanente puede presentar los siguientes grados:
– Incapacidad permanente parcial para la profesión habitual.
– Incapacidad permanente total para la profesión habitual.
– Incapacidad absoluta para todo trabajo.
- Gran invalidez."
( http://www.mapfre.com/wdiccionario/terminos/vertermino.shtml?i/invalidez.htm )