CESS el corte ingles
Mediante este post quisiera rectificar algunas criticas que llegue a publicar sobre este corredor de seguros y decir que realmente funciona muy bién.
Os explico lo sucedido.
Una vez me acerque a un corte ingles a contratar un seguro de hogar, elegí mapfre y el que me atendido me aseguro que esos seguros son los mismos que comercializa mapfre y que tenian bricolaje y asistencia en el hogar.
Poco despues me di cuenta que esto no era cierto, que el seguro no tenia ni asistencia en el hogar ni garantía de bricolaje.
Asi que me pongo en contacto con su numero de teléfono de atención al cliente y me ponen como solución anular el seguro sin efecto desde el inicio (había pasado 1 mes ya) y que me hacia uno nuevo, que devolviese el recibo ya pagado y que ellos se encargaban de todo.
Al principio estaba algo asustado ya que en la web de mapfre me aparecían 2 seguros activos y estaba no preocupado, alarmado....
La chica del cess me dijo que no preocupara que todo se arreglaria, despues de llevar 1 semana intranquilo compruebo por fin que el seguro "incorrecto" digamos a desaparecido ya de los sistemas de mapfre.
La verdad yo pensaba que ya me veia ante el juez por tener todo este lio de seguros y recibos devueltos, pero no me lo han solucionado todo muy eficazmente.
Y todo a través de una persona que tienes asignada para llevarte tus cosas la cual te da su nombre , apellidos, y numero de teléfono directo, asi que no es como llamar a un callcenter y que te conteste quien te conteste, pues no tienes a un operador para ti que dentro de lo posible siembre sera el mismo.
Ademas todas las comunicaciones entre el operador y yo fueron por e-mail, la impresora y el escaner.
La verdad, nunca pense que una correduria de unos grandes almacenes funcionase tan bién, ademas para hacer lo que me han hecho de anular un seguro con 1 mes empezado deben tener buenos contactos con mapfre.
un saludo!!!