Bueno, no me has aclarado mucho.Necesitaba saberlo con exactitud, la forma de aplicarse, si son bonos descuento que se aplican a los servicios o se aplican en prima, si es en garantías o es en póliza o en prima o en cada siniestro... si se trata de los mismos descuentos que aplican las demás cias...Pero bueno ya está...Graicas!!
Unilateralmente se puede hacer y se ha hecho durante años, lo importante es que estemos satisfechos con la reparación y eso no nos impide reclamarlo. Como te comentan mis compañeros puedes pedir un presupuesto, por eso Santander no se cree necesario enviar a nadie. Así se ha hecho durante años y si el vecino colabora pues mejor, a me gusta que mi compañía o mediador me haga seguimiento. Pero su caso no es problemático. Colabore y saldrá todo bien, seguro. Saludos
Buenas
¿Que explicación da Santander para no enviar al operario?
Como deja claro el texto, han de darle servicio, basicamente porque también podria proceder de la comunidad y/o de su domicilio y para eso han de pasar a VERLO. eso lo ha de determinar el perito de Santander. Busque el teléfono de Atención al Asegurado, entro de su póliza. (no Asistencia 24) que DEBE ser un 900 gratuito, y curse la queja; ya que su vecino está dispuesto pidale los datos de su compañía, teléfono , etc. y faciliteselos.
Aquí dejo un par de "links" de interés.
https://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/
https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/1931325-danos-por-agua-vecino-arriba-casa
https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/571904-responsabilidad-civil-vecino-que-inundado-casa?page=2
Animo
Y no olvides que el señor "ebrio" es el responsable de todos los daños y será el que deberá pagar por todo, las compañias lo saben y lo repetirán , se lo reclamarán aunque tengan que esperar años, en el peor de los casos.
suerte
Buenas
No te voy ha decir que es facilisimo pero tampoco es de lo más complicado. Las pregutas son razonables si las lees con detenimiento y utilizas el sentido común. A demás si es algo que tocas a diario con los clientes te vendrá solo. Puede que sean más complicadas en las que debas hacer alguna cuenta para sacar valores o memoria de la LCSfp. Repasa todo lo que andes floja es mi mejor consejo. Y los nervios son buenos te preparan mentalmente, tampoco es bueno ir super relajado, no es normal. Ánimo y sentido común. Y CUENTANOS.
Creo que la primera operadora se confundió y abonó al taller. Ponte en contacto con atención al asegurado (no siniestros) un tel 900 de la compañía y que lo solucionen a tu gusto ya que el mecánico aunque haya cobrado no puede justificar el arreglo porque no lo he hecho. Suerte.