Cuando contratamos el seguro en 2017 nos dijeron de palabra que la RC entre copropietarios estaba cubierta. Como en la póliza no figuraba nada el respecto, interpretamos que era así. Ahora resulta que, simplemente por informar sobre la instalación del ascensor, incluyen eso (desconocíamos si era relevante, pero preferimos ponerlo en conocimiento por si las moscas, no sea que en caso de siniestro pudiesen agarrarse al hecho de no haber sido informados para no cubrirnos). O, incluso, que en realidad nunca hayamos tenido esa cobertura y lo hubiesen ocultado al firmar la póliza inicialmente. En cualquier caso, me parece una práctica reprochable. Además, no tiene sentido que vayamos a la oficina, ésta nos prepare una nueva versión de la póliza con ciertos cambios que no entendemos ni hemos solicitado, pero luego recibamos otra póliza distinta desde Madrid, que en realidad en el encabezado lleva la misma fecha que la de la oficina, pero cuyo contenido y fechas en el redactado son, excepto en cuestiones que no se detallaban en 2017 -como el hecho de indicar que la RC de los copropietarios no está incluida y que somos 5 copropietarios (cuando en realidad somos 4)-, como la de 2017. Y, encima, varias semanas después de haber pedido aclaraciones, no hemos recibido ninguna respuesta. Supongo que, como saben que no estamos a tiempo de cambiarnos de compañía, ni siquiera se molestan en contestarnos, pero no estoy conforme con el servicio prestado y por eso quiero buscar una alternativa para cambiar cuando venza. De ahí el motivo de la publicación de este hilo: buscar una compañía que cubra nuestras necesidades y nos ofrezca una atención correcta. Como dije, se trata de un edificio de copropietarios familiares que no dispone de comunidad constituida, y nos gustaría seguir así, para evitar papeleo y gastos bancarios. Entre todos acordamos las actuaciones de mantenimiento necesarias (pintar, pequeñas reparaciones, etc.) y nos organizamos para hacerlas o pagarlas. En cuanto a los gastos generales, están domiciliados en una cuenta u otra, y el resto paga su parte a quien se ha hecho cargo del recibo: por ejemplo, mi padre tiene domiciliados el seguro y los extintores, y yo la luz comunitaria y el mantenimiento del ascensor. Cuando pasamos la ITE también lo cobraron a uno de nosotros, seguramente a mi padre. Supongo que no puede suponer ningún problema con Hacienda que me cobren dos recibos de la luz distintos si no tengo más que una propiedad y es mi residencia habitual. Llega un momento que ya no sabes con qué te pueden salir. El seguro seguiría a nombre de mi padre, que es quien mantiene mayor coeficiente de participación en el edificio y quien dispone de más tiempo para realizar gestiones, a pesar de que no le gusta hacerlo. Aunque vaya a su nombre, siempre quiere que mi madre le acompañe a la hora de realizar este tipo de trámites (ella también está jubilada) y le ayude a entender lo que explican, teniendo en cuenta que nadie de la familia en general entendemos prácticamente nada sobre seguros. Mis padres son más partidarios de trabajar con una compañía con oficina en el municipio donde puedan acudir para hacer consultas, pero vista la mala experiencia que hemos tenido, intentaría hacerles cambiar de opinión (no les gusta hacer gestiones por teléfono; prefieren el trato en persona). Lo que sí considero importante es que en ningún caso sea necesario llamar a números de teléfono que empiecen por 901 o 902, ni para contratar o solicitar información ni, sobre todo, en caso de siniestro.De momento tomo nota de la recomendación del usuario kimdeal (Seguros Bilbao) para echarle un vistazo más adelante (la póliza actual estará vigente hasta el 30/11/2020). No descarto que podamos contratar el seguro a través de un mediador, dando por hecho que ello supondría recibir una mejor atención. Me gustaría saber si también implicaría un incremento en la prima del seguro respecto a la contratación directa en las mismas condiciones, y de cuánto podríamos estar hablando (ya dije que mi hermano tiene problemas económicos y mi hermana actualmente tampoco está en una situación demasiado buena, y las perspectivas de futuro no son muy halagüeñas para ninguno de los dos; además, como también dije, mi padre no es partidario de gastar en seguros). Lo dejo aquí, que nuevamente me he extendido más de la cuenta. Gracias a todos los que habéis hecho aportaciones hasta ahora; especialmente a ti, Acrasoles, que has tenido la amabilidad de leer las pólizas y aclarar las dudas planteadas. Si queréis hacer recomendaciones que se ajusten a lo que buscamos, serán bienvenidas (preguntad si necesitáis alguna información adicional).
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