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Bravepawn 21/04/14 22:46
Ha respondido al tema Problema increible con Openbank
Le acabo de mandar otro privado en facebook: "Varios usuarios estamos teniendo problemas al hacer transferencias desde Openbank, ya que nos aparece otra cuenta como el emisor de la transferencia. Se abren incidencias en el Departamento de Transferencias y no dan soluciones. ¿Alguna otra solución antes de acudir todos a hacer escritos al SAC y al Servicio de Reclamaciones del Banco de España?" Si mañana no responde a hacer quejas en las redes sociales abiertamente, a ver si se ponen las pilas antes de ponernos a mandar escritos de reclamaciones... Hay usuarios que pudieron asociar cuentas de Openbank en Coinc en Enero'14, por lo que me da que va a ser por las migraciones a SEPA que algo les va mal..pero ya digo que la atención al cliente si te surge alguna incidencia en Openbank=+-0.
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Bravepawn 21/04/14 22:43
Ha respondido al tema Problema increible con Openbank
Si es que lo mismo me dijo a mi el Community Manager y el comercial que lleva los mails, pero no puede ser legal que la cuenta del emisor no sea la nuestra y eso es reclamable ante los organismos (SAC, Defensor, Reclamaciones Banco de España, etc...). ¿Tú tambien la quieres asociar con Coinc? ¿Sabes el número de cuenta que te aparece como emisora y que no es la tuya?
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Bravepawn 21/04/14 22:29
Ha respondido al tema Problema increible con Openbank
Yo también estoy en su facebook, si eso podemos decirlo abiertamente allí. Para el servicio de reclamación al cliente de Openbank (Grupo Santander) mira esto: https://www.openbank.es/es_ES/atencion-al-cliente
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Bravepawn 21/04/14 21:56
Ha respondido al tema Problema increible con Openbank
Tenemos el mismo problema; http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/2231369-imposible-asociar-cuentas-coinc-bankinter?page=2 Pésima atención al cliente de openbank. Escribes a un mail que tienen para quejas y reclamaciones y te derivan a llamar con la clave de acceso (no se para que sirven los mails, para cualquier cosa siempre te mandan a llamar). ¿Tienes abierta una nota de incidencia en el departamento de Transferencias o ya vas por la reclamación?
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Bravepawn 21/04/14 14:42
Ha respondido al tema Imposible asociar cuentas COINC - Bankinter
Desde la otra cuenta asociada no puedo hacer adeudos directos a Openbank (open no las acepta) y me cobran unas comisiones desmesuradas por transferencias, y tardan en darme 10 días un talonario. Me tienen totalmente bloqueado y mi cuenta mas open a 0, abierta desde hace 11 días!!
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Bravepawn 21/04/14 14:38
Ha respondido al tema Imposible asociar cuentas COINC - Bankinter
Desde Coinc me respondieron "te informamos de que tenemos un problema general con la verificación de las cuentas de Openbank. Los clientes realizan la transferencia desde la cuenta asociada, como es tu caso, pero nos llega proveniente de una cuenta de la misma entidad pero con otra numeración, no pudiendo darla por verificada." Por otro lado su Community Manager me informa que desde Operaciones en Coinc lo saben y "El problema está reportado a OPENBANK para ver el motivo por el que ocurre esto y poder solucionarlo, pero de momento no hemos recibido respuesta por parte de ellos". En Openbank para dar de alta una nota a mi nombre con la incidencia me remiten al teléfono, pero luego llamo y allí me dice que eso no es posible, que no tienen incidencias al respecto y me piden el nº de cuenta del emisor que le llega a Coinc para abrir la incidencia. Seguiré en la lucha a ver si resuelven ya esto de una vez!!
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Bravepawn 19/04/14 12:09
Ha respondido al tema Imposible asociar cuentas COINC - Bankinter
Si, pero parece que sólo están disponibles de 9:00 a 18:00, lunes a viernes laborables, por lo que me toca esperar hasta el lunes al menos. ¿Sabes si vas a tu cuenta de coinc en movimientos y le das en ver extracto a la transfe de openbank te aparecía el número del ordenante? Gracias!!
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Bravepawn 19/04/14 11:42
Ha respondido al tema Imposible asociar cuentas COINC - Bankinter
Pues yo hace 9 días hice la transferencia y sigue pendiente de verificar. No se si será por semana santa, o un problema que está habiendo con la numeración que como dicen manda Openbank, quizás desde lo de la SEPA y por eso no tuviste tú problema. Yo igual miro el extracto en Coinc y no aparece la cuenta del ordenante, sino la del beneficiario y el número de transferencia...
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