Sí era un chat, yo llegué a contactar por ahí con ellos cuando pasaron las 48h del alta y me atendieron enseguida, pero con todo el tema de la avalancha parece que no daban abasto y lo cambiaron por un formulariocc: @nanti
La contraseña para la plataforma de inversión la puedes restablecer en cualquier momento desde el apartado de "Configuracion":Para entrar por la app solo tienes que poner el pin (o la huella, si la has configurado así), lo de poner posiciones de la clave y recibir sms sólo pasa si reinstalas la app o si cierras sesión explícitamente desde el menú de la app, porque olvida el usuario y desvincula la app de la cuenta.Sinceramente, creo que esa opción de "Cerrar sesión" la tienen mal implementada en la app (que en general está bastante verde)cc: @lolmart
El video es necesario para la identificación si no la realizas de otra forma, p.e. pedir una transferencia desde otra cuenta a tu nombre (ahí confían en el que el banco origen ya verificó tu identidad)Añadiría a la lista que nivelen bien el horizonte en la foto de la web principal.Por cierto,, hay que nombrar a @lojar
para que les llegue el mensaje 😜
Yo creo que @wetopia
está confundiendo conceptos, la cuenta "de inversión " que dice él creo que es la "Gran Cuenta" que simplemente es una cuenta remunerada y será la que no se puede cerrar sola, la verdadera cuenta de inversión es la de saxo que sí se puede cancelar independientemente, de hecho hay un documento específico para ello.
La foto del DNI es para tener una imagen de calidad de la sacar los los datos via OCR (aparte de que requieren tener una copia por ley), el video seguramente es una forma de verificar que el DNI no es falso, es mucho más fácil "photoshopear" una imagen estática que un video.
No, lo he probado vía web.Nunca he usado la app, luego miraré a ver, pero me suena que por web se podía hacer antes igual, porque yo alguna vez he hecho recarga y no me suena haber tenido que hacer una transferencia nunca.