gatita indómita
13/02/13 23:59
Ha respondido al tema
Los clientes de Ibanesto pasarán al Santander y no a Openbank
Hola djproff, por lo que vi en la web del Santander han agregado un apartado de la integración del Banesto y Banif al Santander https://www.bancosantander.es/cssa/Satellite?cid=1358029566698&pagename=SantanderComercial%2FProductGroups%2FSAN_ContenedorGeneral pero por lo que he ido viendo en los apartados menciona más o menos lo que te han contado en ese e-mail, incluso hay un apartado de comunicaciones en los que aparece exactamente la misma carta que tu has recibido para los del Banesto y hay otra de ejemplo remitida a los clientes del Banif que es bastante similar. Si pulsas en preguntas frecuentes en el apartado de productos https://www.bancosantander.es/cssa/Satellite?cid=1358029656619&pagename=SantanderComercial%2FProductGroups%2FSAN_ContenedorGeneral es en el único sitio que vi que mencionan a Ibanesto pero no aclara mucho:
"¿Qué va a pasar con los productos de iBanesto?
Mientras no reciba una comunicación del Banco, sus condiciones y operativa se mantienen como están."
y en otro apartado de preguntas generales sale lo siguiente:
Si tengo alguna duda sobre la fusión, ¿a quién me puedo dirigir?
Las dudas de clientes se atenderán por diversas vias:
Canales habituales de atención al cliente, como las oficinas, las líneas de atención telefónica (como la Superlínea en Banco Santander - 902 24 24 24 y la Extralínea en Banesto- 902 30 70 30), webs comerciales, redes sociales, etc.
Teléfono exclusivo de soporte a la integración:
900 81 61 10
Nuevo espacio en las páginas web comerciales de cada uno de los bancos con información detallada sobre la integración y las respuestas a las preguntas más frecuentes, que se irá actualizando a medida que avance el proceso.
Buzón de correo electrónico [email protected] donde los clientes pueden enviar sus dudas."
Igual sería mejor llamar a ese teléfono gratuito que es específico del soporte a la integración 900816110 o al e-mail [email protected] que imagino que estarán algo más enterados de como va el tema con Ibanesto o tendrán alguna forma de averiguarlo.