Si se trata de temas comerciales, entonces te van a remitir irremisiblemente a la sucursal en la que has contratado los productos, pero si se trata de otros temas de operativa, muchas veces se niegan pero tienen obligación de hacerlo (como cancelación de cuentas, etc.).
La opción más sencilla es acordar estos temas por teléfono con tu comercial y presentar la documentación en la sucursal más cercana para que la envíen por valija, yo lo he hecho en más de una ocasión. La última opción es la que te comentan, la de cerrar y volver a abrir las cuentas.
El problema es que sospecho que se pasan la LOPD por el forro, y a parte de que se recaben datos de forma arbitraria (para abrir una simple cuenta algunas entidades no piden más que ote y fotocopia del dni, mientras que otras piden fotocopia de la declaración de renta, nóminas, etc.), muchas veces se reciben ofertas sospechosas que demuestra que están utilizando dichos datos con objetivos comerciales.
Yo por si acaso cuando piden documentación de tipo nóminas, etc., de forma innecesaria, tiro de tipex y todos tan felices.
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