Participaciones del usuario josecy

josecy 27/01/17 10:29

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Hola Defensor, ¿te han dado solución al tema?

josecy 27/01/17 09:52

Ha respondido al tema ¿Acudir al defensor del cliente del BBVA sirve de algo?

Hola Rebotada, ¿lo hiciste por carta o por email? Gracias

josecy 17/01/17 21:27

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Si reclamas vía web, ¿verdad que te dan un número de referencia?. Pues por teléfono debería ser igual, todo depende de la persona que te atiende o de ti mismo, si lo pides expreso. Tú recuerda día y hora, número de teléfono y contenido de la conversación.

josecy 17/01/17 20:06

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Así es. Llamé esta mañana y toman nota de la reclamación, me dan un número de expediente y a esperar respuesta telefónica. La pregunta que me hago ahora es si hay alguna diferencia en permanecer en la oficina 9465 o pasar a una física.

josecy 17/01/17 12:28

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Parece que andamos juntos este peregrinaje. A mí me han cobrado 1,40€ por el mismo concepto. Cuenta de valores a 0.

josecy 16/01/17 21:53

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

913606080

josecy 16/01/17 21:34

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Y así lo hice, el mismo día o al siguiente, pero no hubo email de confirmación. Llamé a Bbva y me dijeron que no se puede anular. Llamé a lo que era uno-e, y muy amablemente tomaron nota y solicitan anulación. Sinceramente, creo que hemos emprendido un camino sin retorno.

josecy 16/01/17 20:49

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Hola Defensor, gracias por responder. Cuando hice el cambio por la web, al finalizar el trámite, aparece el mensaje: "Solicitud realizada correctamente". "En las próximas 48 horas ..." A los pocos días recibo email de confirmación: "La solicitud de traspaso de cuentas de la oficina 9465 a la oficina XXXX ha sido tramitada satisfactoriamente. El cambio se hará efectivo el 23/04/2017..." ¿Hasta aquí, a ti te fue igual? Ahora viene el arrepentimiento. Cuando hiciste el segundo cambio, ¿Te mandaron el email de confirmación? ¿Qué oficina de origen y destino pusiste, la misma, la 9465? Saludos.

josecy 16/01/17 14:45

Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias

Hola Van Dyck, yo estoy en la misma situación que tú. ¿Puedes decirme cómo pediste la anulación del cambio? ¿Has recibido alguna confirmación de que el cambio no se llevará a cabo? Por lo que a mí me contaron, había de esperar a que se hiciese el cambio a la nueva oficina, para de nuevo volver a la inicial, que no se podía anular. Saludos.