Participaciones del usuario kerb31 - ADSL

Foro:

kerb31 21/07/14 10:55

Ha respondido al tema Ojo con Jazztel: Una multa por no devolver el 'router' que resulta inevitable (además de ilegal)

Ilegal no es... ya que figuran en ambos contratos. Se hace una cesion del equipo al cliente con un alquiler del 0 euros y se debe devolver en buenas condiciones. Lo curioso es como se desenvuelven ambas operadoras. Movistar no avisa y cobra. Luego se protesta telefonicamente y se aconseja que devuelvan el router y la respuesta tras la devolucion del mismo es que no ha lugar al tema por devolverlo fuera de plazo (te quedas sin router y sin dinero). Antes en los foros de ComunidadMovistar tramitaban las reclamaciones a todo ello y como deferencia comercial lo devolvian pero ahora parece que pintan bastos. Jaztel lo utilizaba como arma para evitar que la gente se fuera, amenzando con esta cantidad, cuando se les preguntaba si era por el router se quedaban desarmados. Por otra parte en las condiciones figura que Jazztel debe solicitar la devolucion expresamente al cliente (con movistar no) y darle un medio de envio gratuito para el mismo... En la practica parece que se reduce a los routers vdsl estas devoluciones... He leido muchas amenzas de este tipo pero no que se llevaran a cabo en facturas posteriores (por estar avisados los clientes de jazztel) sin embargo con movistar si que he leido que lo cobran.

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kerb31 03/07/14 12:39

Ha respondido al tema ¿Cuál es la mejor compañía para hacer un amago de portabilidad?

Estoy un poco oxidado pero te cuento lo que estaba en voga. La que suelian recomendar por rapidez y facilidad es yoigo a contrato solo sim..Creo que no implicaba permanencia alguna si por error portabas o coste por interrumpirla. Solia ser gratis ese tramite y se anulaba por telefono o internet. A veces se encasquilla la cosa y te piden otra serie de documentos para arrancar la porta... pero no es lo habitual. Yo emplee en el pasado simyo. Lo mismo sin costes salvo por el envio de la sim que eran 4 euros una portabilidad a contrato. Ahora lo han subido, aun asi en las pocas ocasiones que la utilice para amagar me devolvieron el coste del envio, mientras no hubiera recepcionado la sim (al haber rechazado el paquete con la misma)... Ahora me parece que no se envia directamente y una vez aceptada la portabilidad en la compañia donante es cuando proceden a enviarla. Para ahorrar costes imagino. Otras compañias ahora cobran barbaridades por amagar, aunque la CMT en su momento expreso que no se podian repercutir costes por ello ya que era una forma de constreñir las libertades al aceptar las contraofertas de las operadoras... De esa forma se dinamizaba el mercado o esa era la idea... aunque solo dinamizaba el mercadeo de terminales de gama alta conseguidos con estos trapicheos... ahora al menos parece que se orienta mas a las tarifas. De todas formas revisa las clausulas por si han cambiado, en Abril una amiga quiso irse a simyo pero descubrio que tenia una permanencia y la interrupio facilmente... (aunque desconozco si le reembolsaron los gastos de envio).

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kerb31 30/06/14 13:46

Ha respondido al tema ¿Estoy a tiempo?

Lo ideal es que se paralizara la portabilidad antes de que hubiera actuacion alguna por parte de Orange (excepto las administrativas). En ese caso no deberia incurrir en costes. En jazztel creo que son 3-5 dias donde se puede detener sin penalizacion... pero lo mas importante es que una vez comenzados los tramites fisicos, detenerla supone un pequeño riesgo de caer en tierra de nadie y perder el numero asociado. No es lo habitual, pero si telefonica recibe una notificacion para portar, hace cierta operativa y realiza ciertas acciones y mientras le envias a Orange una orden para paralizarla cabe la posibilidad remota de que dejes de ser cliente de ambos y te encuentres en un limbo. Te asiste el derecho de desestimiento con Orange (juraria que con la nueva ley ha pasado de 7 a 14 dias) pero generalmente las operadoras intentaran cobrarte la permanencia "incumplida"... y el paso siguiente sera reclamar en la setsii que no han respetado el periodo de desestiimiento de dicho producto al querer cobrar la permanencia... no es bueno que hagas oidos sordos a los requerimientos de pago de Orange por ese tema aunque tengas leyes que te apoyen, hay que contratacarlos.

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kerb31 24/06/14 13:39

Ha respondido al tema Tarifas de móvil para quienes viajéis fuera de España.

Interesante info. En USA hay que tener cuidado si queremos llevar un movil de aqui. Yo recomendaria llevar un movil mas antiguo un nokia chusquero cuya bateria dura una semana para que reciba SMS y llamadas (otra cosa es que quieras responderlas a traves de ese movil por el coste que tendra Los datos salen a 10 euros el MB y sobre 1,5 las llamadas.. sumad el iva y vereis las bromas que pueden llegar en la factura si no se tiene cuidado en especial los datos que android se descarga megas cuando le da la gana). Hay dos tecnologias la de aqui GSM y las de CDMA cuyas sims no valen en nuestros telefonos. Dentro de GSM hay dos grandes compañias, el resto son de tipo local. AT&T y T-Mobile. T-Mobile tiene el handicap de que usa los 1900MHz para el 3G (o 1700?), fatal para un movil europeo, por lo que solo nos quedara G, 2G y E. La Edge nos proporciona hasta 384 Kb util para whatsapp con fotos pero con navegacion lenta via web. Yo recomendaria mirar AT&T o revendedoras de esta para navegar con 3G, lo probe estas navidades en Irvine, San Diego, LA sin problemas y zonas rurales donde la cobertura era peor en datos pero aceptable en voz. Yo personalmente escogi para mi mujer para el FB, fotos etc un plan de 50$ con NET10 llamadas ilimitadasa USA, SMS y 1,5GB de datos... compre la sim por ebay por 2-3 dolares me llego a españa y luego en usa tranquilamente compre un plan $50 de NET10 a un revendedor (sin impuestos) y se activo la sim al momento durante un mes. Se puede activar en españa pero el mensaje de bienvenida no llegaria (contiene el nº que le asignan durante el mes)... a lo sumo 24 horas antes de coger el avion, aunque te pedira una direccion americana. Yo lo complemente con llamadas VoIP, eliges un proveedor Voip y su App, metes 5 euros y tienes llamadas a Europa por 1-2cts (a fijos y moviles poco mas) sin establecimiento de llamada, desde wifi o el 3G americano... yo configure los telefonos (mio-mi mujer) para que pudieran hacer uso de la cuenta de VOIP... Se hacia raro saludar por la mañana cuando era de noche en españa. La sim esta guardada por si quiero meter en un futuro otro plan con net10, ojo que Net10 revende t-mobile (naranja) y AT&T (azul clarito) Mi movil estuvo con los datos capados y tiraba de wifi para llamar. Y a mi mujer le puse su sim en un nokia x2 para recibir llamadas o sms mientras que la de Net10 colo en su telefono, incluso el whatsapp se quedo tonto y supuso que era su anterior numero el de net10 por lo que no perdio las conversaciones anteriores y sumo las nuevas. Con Net10 habia un plan mas caro internacional... pero solo valia para fijos, no incluia llamadas a moviloes de españa, no merecia la pena teniendo VoIP que esta tirado de precio.

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kerb31 23/06/14 11:17

Ha respondido al tema ¿Pueden morir los móviles de gama alta?

Comprarias un Ferrari para ir a compar el pan e ir a un restaurante de vez en cuando?. Pues si trasladamos los requerimientos a moviles la respuesta seria en muchas ocasiones si. Un gama media de 200 euros resuelve las necesidades del 90% de la poblacion tirando por lo bajo y si nos fijamos en el mercado chino hay gamas medias con detalles de clase alta por poco algo mas de 100 euros. Como no todo el mundo puede comprarse un Ferrari pero si un telefono algo mas caro acaba siendo un dispositvo infrautilizado cuyo caracteristica principal es marcar el status del propietario. Yo aun sigo con mi SII que me regalo jazztel y a dia de hoy se que si compro otro movil es por capricho no por necesidad... Me hace tilin el Xiaomi Redmi Note de 2GB de RAM por algo menos de 200 dolares pero que aun no hayan resuelto las conexiones a los 4G europeos me echa para atras.

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kerb31 14/06/14 17:30

Ha respondido al tema ¿Realmente merece la pena tener contratado el mantenimiento de Movistar?

La experiencia de mi suegra fue nefasta hace 5-7 años con el mantenimiento integral. Segun creo recordar era algo mas barato que esa cifra pero cuando hubo problemas la verdad dejaron mucho que desear. Hablo de memoria pero creo recordar que el tiempo de resolucion de problemas con este producto bajaba a 24 de las 48 horas, pues se lo pasaban por el forro, cerraban la incidencia sin llamar a la afectada y se estuvo 8 dias sin telefono hasta que por fin mandaron a alguien al domicilio en vez de intentar arreglarlo en la central. Luego para protestar por el tiempo sin telefono devolvieron la parte proporcional de la cuota de mantenimiento y no los conceptos de alquiler de telefono o el mantenimiento integral. Eso si, despues de protestar que en la factura no venia descontada y tuvieron que hacer una regularizacion posterior. Te puedes imaginar donde fueron a parar el terminal nodo alquilado y el mantenimiento integral. Los que vienen a arreglar las cosas son subcontratas, telefonica no tiene a sueldo cuadrillas propias y escoge la propuesta mas barata. Que luego revende al resto de operadoras de adsl... No viene al caso, pero ayer unos amigos les dejaron sin telefono y adsl... preguntamos al portero de la finca y 10 minutos antes del corte habian pasado una cuadrilla de telefonica a hacer labores en el riti de la finca. Fue una corazonada que tuve e investigamos despues de llamar al servicio de atencion al cliente por la incidencia. Ya me comentaron este tipo de jugadas asi en el 2001 personal interno de telefonica (de otra area) que este tipo de situaciones se toman para mejorar los tiempos de resolucion de averias, creando otras sencillas de reparar ya que la propia telefonica les hacia pasar controles de calidad y les penalizaba. En fin, si te metes con la fibra, suerte. Yo personalmente hasta que no esten las cosas claras para las portabilidades a otras compañias desde fibra no pienso ligarme a una compañia y que me consideren cliente retenido y no digno de ser fidelizado, sigo con mi vdsl y las puertas abiertas para marcharme si me place.

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kerb31 10/06/14 23:04

Ha respondido al tema Telefónica ofrecerá servicio de películas y series

Comparar a Netflix con lo que quiere crear telefonica es como comparar una tienda de barrio chiquita con una hipermercado de grandes dimensiones. El fondo de catalogo es tan inmenso y si no te importa esperar 6 meses puedes acceder a todo de forma gratuita. Y por tan solo 8 dolares lo tiene mi cuñado... es bestial, comodo y barato. Lo que intentara montar telefonica no sera ni la decima parte de un cuarto de netflix... aparte que costara el doble o el triple presumiblemente y si queires acceder a otras cosas a pasar por caja aparte de cuota mensual. Todo en pos de defender los derechos audiovisuales se crea una madeja resulta tan caro que es imposible que disfrutemos de algo como netflix ni aunque pagaramos 4 veces lo que pagan en usa.

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kerb31 01/06/14 22:33

Ha respondido al tema Pido hoy baja de Movistar fijo y me pretenden cobrar 15 dias mas.Os parece legal

Tambien tenemos un Real Decreto al respecto RD 899/2009 justamente en el articulo 7 http://www.boe.es/boe/dias/2009/05/30/pdfs/BOE-A-2009-8961.pdf Creo que es mas recomendable por si tienes que protestar a la SETSII si te cobran cualquier cargo con origen posterior a la fecha de baja si se columpian contigo tras una reclamacion. PD: Suerte, guarda bien las referencias de baja... Yo tengo mala experiencia con Terra, llegaron a decirme que el burofax se les perdio y no les llego hasta dentro de 4 meses al departamento de bajas... y empezaron a reclamar una agencia de morosos esos 4 meses, les hice entrar en razon... y despues de 2 años otra agencia y tuvieron la desfachatez de decirme que el burofax no era un medio valido para solicitar la baja (la unica vez que me he calentado y he gritado al telefono -sin insultar-... pese a tener todas las bazas la señora al telefono me colgo... recomiendo tener la mente fria para tratar con esta gente). Tuve preredactado la denuncia a la LOPD por si recibia otra carta pero no volvieron a la carga.

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kerb31 01/06/14 22:13

Ha respondido al tema La penalización por permanencia será proporcional a los días

Muy bonito, pero no tendra caracter retroactivo, como es logico. Por otra parte ya pondran a currar al gabinete juridico para buscar otros apoyos para agarrar a los clientes, que en el fondo es a lo que se dedican, mientras no prime fidelizar a los clientes y sea mas interesante marcharte a otra compañia se crean este tipo de trabas que son salvables por el tiempo. Si solo afecta a la telefonica movil y uno tiene productos combinados la permanencia la pueden ajustar a otros productos como la telefonia fija, tv, etc... sino a productos asociados que se entreguen...

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kerb31 30/05/14 09:33

Ha respondido al tema Consumo Router

Yo probe a medirlo con un ct-536, las mediciones son tras arrancarlo y tras que se estabilizan los datos. No lo medi en pico de uso intesivo. 8W sin wifi y unos 14 con el wifi activado. No es lo mismo un pico de consumo que el consumo medio, ni lo que marca en la pegatina del equipo. Mi PC tiene una fuente de 380W, al arrancar mete un pico de casi 200W, luego se estabiliza a menos de 90-80W cuando no se enreda con el... y luego puede subir segun le pongamos a currar y hacer mas cosas cuando los dispositivos empiecen a pedir energia. Un portatil puede tener entre 25 y 45W de consumo y una tablet mucho menos, para navegacion simple son mucho mas efecientes. Los datos que doy son con equipos normalitos, incluso con componentes orientados a bajo consumo que suelo comprar, lo que mas consume son los juegos, la grafica currando a toda pastilla cuando alcanza temperaturas de 60-90º... hace lustros que pase del tema. Pese a no consuma mucho. Recomiendo apagar el wifi cuando no estemos en casa para que nadie haga experimentos intentando desencriptar las contraseñas (aunque sean wpa).

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