Krus zgz
26/12/12 20:34
Ha respondido al tema Cambio de foto de Ibanesto
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En cuanto a la incidencia que he abierto esta mañana, me contesta Ibanesto lo siguiente:
Nos ponemos en contacto con Ud. en relación a la comunicación telefónico con el Centro de Soporte al Usuario en la cual nos indica que desea saber su saldo según Filtro a 30/06/2012.
Le indicamos cómo funciona el filtro para realizar nuevas imposiciones, en este caso la fecha de referencia para considerar sus ingresos como nuevos es el 30/06/2012 por lo que cuando Ud tiene un ingreso nuevo posterior a esta fecha y quiere constituir en su depósito, el sistema calcula su saldo a la fecha de referencia, y su saldo total a día de hoy, descontando del saldo, las imposiciones nuevas realizadas durante este periodo de tiempo (entre el 30/06-hoy) el importe procedente de este calculo es lo que puede constituir en su depósito.
Como veis Ibanesto se saca de la manga que las imposiciones contratadas en este periodo, a pesar de ser a posterior de 30 de Junio NO LO CONSIDERA DINERO NUEVO, me parece una tomadura de pelo y les tendría que poner una hoja de reclamaciones, puesto que en las condiciones no aparece tal cosa.
De todas formas como había metido dinero nuevo a comienzos de Diciembre, he usado el truco de hacer tantas imposiciones como dicho importe, una molestia... pero por lo menos lo tengo al 4% hasta Junio de 2013.