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Myinvestor 09/09/24 16:21

Ha respondido al tema No puedo entrar a Inversis (myinvestor)

Buenas tardes, Ante todo, disculpas a todos los que en los últimos días habéis tenido problemas para acceder a MyInvestor. Hemos reforzado la seguridad de acceso a MyInvestor, lo que ha requerido solicitar a todos los clientes restablecer su contraseña. Desde ahora, la contraseñas de acceso a MyInvestor y a Invesis son diferentes. Algunos usuarios se bloquearon en MyInvestor por motivos de seguridad, al registrarse varios intentos de accesos erróneos en Inversis. Sentimos las molestias. Si no podéis acceder, probad a restablecer la contraseña. Si persiste el fallo, podéis llamarnos al 910005961. Gracias por vuestra comprensión y paciencia.

Myinvestor 20/05/24 15:15

Ha respondido al tema ¿Myinvestor y clases limpias Vanguard?

Buenas tardes a todos, Desde hace unos días, algunos de los fondos que habitualmente contratáis en MyInvestor parecen no estar disponibles. Se trata de un error operativo que esperamos esté solventado muy pronto, en las próximas horas o, en el peor de los casos, días. Inversis, la plataforma a través de la que operamos, tiene una incidencia que afecta al canal de distribución de los fondos y, como consecuencia, algunos fondos que considera "clase limpia" no se pueden contratar por clientes minoristas. Como sabéis, MyInvestor llega a acuerdos con las diferentes gestoras para poder ofrecer estos fondos sin mínimos de inversión ni comisiones añadidas. Queremos confirmaros que no hay ningún cambio en la política comercial ni intención de eliminar estos fondos de nuestro escaparate de productos. Gracias por vuestra paciencia y comprensión. Un saludo,MyInvestor

Myinvestor 20/05/24 15:08

Ha respondido al tema Myinvestor no actualiza el valor de los fondos

Buenas tardes a todos, Primero, nuestras más sinceras disculpas. El hecho de que no se actualice el valor liquidativo de los fondos no tienen ningún impacto en vuestras inversiones (su valor es que corresponde en cada momento independientemente de que el VL que se muestra esté desactualizado), pero entendemos que genera inquietud e incertidumbre. Por tanto, reiteramos nuestras disculpas. El dinero es una cosa muy seria y comprendemos el malestar que este tipo de incidencias generan. En cualquier caso, si compráis, vendéis o traspasáis cualquiera de los fondos afectados, podréis comprobar que la orden se realizará al VL que corresponde. Podéis consultar el valor en la propia página web de la gestora o en Morningstar. Por nuestra parte, en el mismo momento en el que identificamos la incidencia se comunicó a Inversis, la plataforma de inversión a través de la que operamos, para que lo solvente lo antes posible. Agradecemos vuestra paciencia y confianza. Un saludo,

Myinvestor 24/04/24 10:37

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