No me dieron problemas ni siendo cliente (para cancelar la cuenta) ni ahora que trato de ser nuevo cliente.Aunque nunca se sabe, quizá al final no me solucionen el problema. Pero de momento ya se han puesto en contacto conmigo para pedirme detalles/pruebas del error. Aunque espero terminar la contratación en oficina, que tengo una cerca y me gusta más hacer las cosas en persona.
Muchas gracias por la extensa explicación. Me quedé con la espinita de contratar esta cuenta, pero ya veo que es mejor que me quede con Imagin, que es la buena.