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Patriziacotza 20/03/24 19:17

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @showgarcia :No recomendamos intentar retirar de un fondo en concreto sino pedir la mejor opción que se adapte a tu situación personal (lo antes posible o minimizar el impacto fiscal). Al seleccionar la opción de lo antes posible, hay más probabilidad de que el fondo monetario se liquide primero, sin embargo, es posible que se generen plusvalías con su correspondiente impacto fiscal.Para reducir el colchón con la retirada, puedes cambiarlo antes o después sin problema, si el cambio se hace el mismo día, lo tendremos en cuenta para reajustar tu cartera. Estamos disponibles para cualquier duda que surja durante el proceso. Patrizia

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Patriziacotza 07/03/24 20:45

Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital

Hola, Abr.1:Disculpa no haberte contestado antes, estábamos revisando tu caso en detalle, te contesto por aquí la lógica del cálculo para que sirva a otros clientes y te comparto el excel por email con el cálculo con los datos de tu cuenta en Cecabank para que puedas revisarlo.La comisión de custodia mensual en el caso de Cecabank se calcula aplicando el 0,1 % sobre el valor liquidativo de los fondos de la cartera en el último día del mes en su sistema, por 1/12 de la comisión anual más IVA. Cabe destacar que el valor liquidativo en Cecabank puede diferir del que ves en Indexa porque cogemos los datos disponibles en el día, que pueden ser del día anterior o de hace dos días dependiendo del dato que tengan publicado.En el caso de la remuneración del efectivo, efectivamente es liquidación mensual y se paga solo cuando el redondeo diario llega al céntimo, en tu caso en enero por el valor de la cuenta no llegaba ningún día, y en febrero se comenzaron a devengar y los has recibido en tu cuenta ayer 05/03. Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, vamos a revisar nuestros procesos para evitar que ningún cliente vuelva a quedarse sin respuesta. Estamos disponibles para comentar por aquí, por chat, por teléfono o email en detalle lo que necesites. Un saludo y gracias por tu comprensión, Patrizia Cotza

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Patriziacotza 09/10/23 13:51

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, Iñaki: muchas gracias por compartir tu caso. El caso que comentas puede ocurrir cuando al responder las preguntas del test de perfil cambia tu perfil de riesgo (además del importe elegido para el colchón), eso provoca que los porcentajes objetivos de RV y RF cambien, y genere los reajustes automáticos. Sin embargo, te invito a escribirnos directamente a [email protected] con la misma pregunta para que podamos revisar en más detalle y ver si efectivamente se trata de un error. Un saludo. Patrizia Cotza

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Patriziacotza 10/08/22 15:25

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola Llamita. Efectivamente, puedes hacerlo fondo por fondo o dentro de Traspasar fondos puedes hacer clic en "importa la lista desde tu banco", que conecta con tu banco y te permite seleccionarlos todos y traspasarlos de una sola vez. Cualquier cosa que necesites puedes contactarnos de nuevo y vemos la mejor manera de hacerlo. Un saludo. Patrizia Cotza

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