No das muchas explicaciones al respecto, para entrar en la cuenta hace falta clave de acceso que sólo tienes tú, para hacer transferencia hay que meter clave que el banco envía por sms a tú número de tfn; no comentas nada de que te hayan duplicado la sim ya que en ese caso no funcionaría la tuya. Opino como Pvila314 que alguien cercano con acceso a tú tfn y claves te ha hecho el lío.
El servicio en esta entidad bancaria por lo general es penoso, pero en cualquier sitio de la geografía española, máxime ahora que han montado los Stores con mucha moqueta, madera, escaparates pero atención nula al cliente.
Desconocía esta forma de operar de SElf Bank, trabajo con varios brokers y las órdenes de c/v limitadas se ejecutan al precio marcado, ni un céntimo más, habitualmente el sistema informático del broker carga varias operaciones si se ha hecho en varios bloques y por la noche regulariza en una sola operación; si esta es la forma de proceder de Sb no tendrás más remedio que hacer las operaciones por lo mejor como te comentan más arriba o cambiar de broker.
Pues por ahí andará la cosa:-8€ de comisión.-4,65€+0,012% de corretaje de BME-6,5€ del 0,20% de la tasa TobinAndará por los 19 con algo que te indica la aplicación.
Si leeis bien el mensaje ha denunciado a los mossos, autoridad competente en Cataluña y por tanto la denuncia pasará al juzgado( da lo mismo denunciar en el juzgado que en Mossos, GC o PN, todo acaba en el mismo saco).Hay que tener paciencia con estas cosas, te devolverán el dinero seguro; lo que no costaba nada a la entidad es anticiparte el dinero ya, de esta manera sólo queda cuando esté solucionado el problema cerrar todas las cuentas y migrar a otro sitio mejor, es lo que hay.
Tendrías que hablar con tú banco, en teoría por una situación sobrevenida por el COVID estan dando carencias en préstamos hipotecarios de un año o dos(se añadirían los intereses de los años de carencia a las cuotas posteriormente) en préstamos personales no hay nada legislado al respecto, también me consta que están otorgando plazos de carencia al respecto, pero ya queda a la buena fé de cada banco y mirando caso por caso.
Este es el pantallazo que enviaron, pone tarjeta sin especificar, pero aún así a mi me devolvieron la bonificación de julio en tarjeta de crédito, que es la que utilizo.Esta claro que están mareando al personal, hay que seguir los cauces reglamentarios para reclamar.
La OCU no es competente en temas bancarios, hay que dirigirse al Banco de España; el proceso es el que comenta Alojadillo, estoy en la misma situación en espera para reclamar al BDE; es que ya no es que den una respuesta negativa, directamente ni contestan.
Que va, llevo como dos meses sin ninguna respuesta, missing total, primero reclamé por tfn y después de dos semanas ya reclamé via email a atención al cliente adjuntando el pantallazo de la oferta, de esto ya hace más de mes y medio con ninguna respuesta, así que la credibilidad del banco queda muy en entredicho al ser de silencio total( si todos hiciésemos lo mismo con nuestros clientes más de uno estaría en la p..calle)El siguiente paso ya sería reclamación al defensor del cliente paso previo antes de reclamar al Banco de España, menos mal que enviaron email con la oferta detallada; no es que sea mucho dinero pero es que me revientan estas actitudes.
He tenido consultas con los dos bancos, y de ING decir que aunque ha empeorado la atención al cliente en cuanto a tiempos de espera y demás al final las consultas las resuelven, de EVO decir que directamente caen en un agujero negro y ni se dignan a resolver nada ni telefonicamente ni por email, missing total, esto me genera mucha desconfianza al respecto.