Lo que se ha disuelto como un azucarillo es la calidad de la atención telefónica, antes te lo solucionaba todo un operador. Ahora nadie tiene idea de nada. Lo último fue este sábado donde una operadora me dijo textualmente: "ES que para éso hoy es fin de semana, mejor llama el lunes.." con dos cojo...
Creo que los pasos a seguir son: Hoja de reclamaciones en la oficina, esperar dos meses, y si la respuesta no es satisfactoria o no hay respuesta, reclamación al BDE.
El problema es que hay bancos que tienen o te presentan una hoja "del defensor del cliente" que no sé si es la correcta o hay que exigir siempre la oficial (la que tiene 3 copias)....
Tú lo has dicho, lo que tienen de un tiempo a esta parte es un descontrol impresionante. Antes por teléfono solucionabas todo y ahora nadie sabe nada... Yo llevo tratando de cambiar unos recibos y que me los carguen en la cuenta nómina siglos. Y lo último que me han dicho es que me ponga yo en contacto con las compañías.
La pregunta es el cómo van a contrarestar esas pérdidas. Saber si van a reducirse el sueldo los directivos, si van a despedir a empleados, si van a cerrar oficinas, o si se va a contrarestar con dinero público.
Sí, conozco la posibilidad de dicha reclamación. Yo la duda que tengo es, si se puede aceptar orden de traspaso en EFECTIVO si el saldo en cuenta es insuficiente respecto de lo ordenado. Es como si voy en persona al cajero y quiero sacar 50 cuando sólo tengo 40. Lo normal es que el cajero me dijera no...
Por cierto cuando he dicho 96 me refería al 2006. Y sobre dejar caer Bankia, con la cantidad de madrileños en especial, que tienen sus ahorros allí y siendo Madrid el granero de votos que es del PP, yo creo que no va a pasar nada.