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Veldurne 28/09/20 10:06

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Ah OK, no sabía el tiempo preciso pero sucedió. Me he ido ahora a la web y pone como requisito más que ser cliente de Orange, así que sigue valiendo prepago y contrato. Lo de los 30 euros sí deja claro que es sólo para contratos. Le habrán mentido en la tienda o le tocó un ignorante. Como dice @pil-tra-fi-llas a mí ni caso, que no he entendido nada, hacedle mejor caso a él que es más listo ;)

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Veldurne 28/09/20 09:23

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Han cambiado las condiciones, si lees las páginas anteriores hemos comentado esto. En verano no hubo problemas, yo saqué una prepago de tarifa 0 euros a fines de julio, mi marido otra el 10 de agosto. Lo hicimos para darnos de alta en el banco y no hubo problema, incluso siendo prepago nos pagaron hasta 30 € a cada uno por pagar con la tarjeta de débito. Dicha promoción antes era para contratos pero o bien erraron o esos tres meses de junio a fines de agosto lo hicieron así. En septiembre ya reportaron algunos que en la web ya no ponía generalizando, que la condición era ser de Orange, ya empezaron a resaltar que únicamente eran los de contrato como hizo la compañía el año anterior e inicios de este año. Por lo visto este cambio lo han vuelto ha hacer y te ha pillado a ti.

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Veldurne 15/09/20 05:19

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Neuss, si no la tienes verifica con escaneo de DNI según te va indicando por anverso y reverso, si no te falla ese proceso como me pasaba en uno de los terminales y tuve que llamarlos.. No me lo supieron resolver ni el operador y me dijo que probara en otro teléfono distinto, aunque en el que fallaba tenía todos los permisos dados, y que me volverían a contactar cuando supieran cómo resolverlo. No hizo falta pq en otro teléfono funcionaba lo del tío hablando con gire el Dni, encuadre, no lo mueva etc.. Y si olvidaras tu contraseña y pretendes cambiarla, lo mismo, si no hay SMS para cambiar de contraseña, tendrás que usar verificación de DNI como en el alta por ambas caras y en este caso también mostrar el careto. Ojo! Esto no lo necesitas como dije en otro mensaje ni para transferir o pagar, únicamente si olvidas tu contraseña y quieres cambiarla o vas a instalar la app en otro móvil distinto a donde lo tenías.

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Veldurne 14/09/20 23:45

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Exacto, yo en mi caso nunca valoré cambiarme a Orange por entrar en Orange Bank... Siempre lo iba descartando como opción hasta que se empezó a hablar que admitían prepago con coste 0 y que luego podías cambiar tu teléfono en la app y no te lo impedían. Es igual que lo de los bancos europeos que luego tienes que declarar impuestos aparte para la renta, dan más beneficio pero no quiero meterme en embolados o no saberlo hacer, además de que son bancos de los que no conozco nada de nada y eso me genera inseguridad.

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Veldurne 13/09/20 18:21

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Volviendo al tema del teléfono que cambias en la aplicación para meter la prepago al cajón, vuelvo a confirmar que a mí el sms no me llega a mi teléfono que metí en la app y actualicé hace tiempo y que no es de orange. Ayer tenía mi app instalada y abierta en un terminal para meter mi contraseña para entrar, entonces quise instalar la app en otro móvil. Cuando la instalas te pide que metas tu correo electrónico con el que configuraste la cuenta, seguidamente tu DNI y después te dice que metas un código que llega por sms. Yo venga esperar y a mi teléfono que no es de orange y que tenía cambiado en la app no me llega nada, instalé la sim de prepago de orange en otro móvil que no uso y ahí sí que me lo mandan (pero si lo quité de la app!!, por tanto ellos siguen usando el nº de la prepago de Orange a pesar de lo que os dicen por teléfono de que usan el actualizado). Total, que si no llega el sms te da la opción de que te lo vuelvan a enviar porque no te ha llegado y la opción de usar otro método por no tener acceso al terminal. Escojo esto último para ponerme en situación del día que caduque la prepago y no pueda ver el sms de ninguna forma y entonces es cuando te pide que hagas la verificación con DNI en mano por una cara y por la otra.Vaya que la cosa tiene solución pero debes tener el DNI a mano para instalar en otro teléfono o cambiar de usuario. También os lo comento por lo que os dijeron los operadores de que usan el teléfono nuevo que hayas metido en la app. Ya os digo yo que para el sms para instalar en otro móvil o cambiar de usuario usan el antiguo de orange con el que contrataste...para llamadas no sé pero ya me quedo en duda también.

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Veldurne 03/09/20 00:45

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Es una buena pregunta y no sé hasta qué punto no pasa nada, esto me lo pregunté cuando un día olvidé la contraseña y para cambiarla me pedía hacer todo el proceso de identificación del recuadro del DNI por ambas caras y del rostro, como cuando te das de alta. El caso es que no salía el recuadro con la voz diciéndote que lo acerques etc, sólo un circulito central amarillo que no paraba de dar vueltas. Contacté con atención al cliente y con las preguntas e instrucciones por escrito seguía sin resolverse. Tras esto me dijeron que un agente me llamaría por teléfono y que para verificar mi identidad obviamente debía hacerlo al número de teléfono de Orange con el que me había dado de alta. Como lo tenía instalado en otro móvil no hubo problema. Tras este incidente me pregunté lo mismo, qué pasaría si tuvieran que llámarme y mi sim estuviera caducada y dada de baja ya que yo sólo la solicité para el alta en Orange Bank, no voy a recargar ni usar dicha sim con lo que cuando pasen los 9 o 10 meses me la darán de baja. Estaría bien si nadie lo sabe, contactar con Orange Bank y preguntar qué pasaría en estos hipotéticos casos de baja de la sim o de cambio de compañía. Un día que tenga tiempo investigaré un poco.

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Veldurne 02/09/20 18:39

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Yo cogí una prepago tarifa Llama de 0 euros y sí me han abonado en cada compra hasta los 30€, a mi marido también, él cogió otra prepago Llama para abrirse otra cuenta y también se lo están abonando. Tal vez ha terminado o cambiado la promoción, nosotros es que cogimos las tarjetas una a finales de julio y la otra sobre el 10 de agosto. Saludos.

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Veldurne 03/08/20 14:32

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Confirmado por mí también que soy prepago. Hoy efectué una compra con google pay porque aún no tenía la tarjeta física (me dí de alta el 24 de julio y la estoy esperando) y al instante me abonaron 10€ en mi primer uso de tarjeta, os adjunto captura. Gracias por avisar drpirata, si no es por tu información no habría usado la tarjeta porque normalmente uso otra y no me habría beneficiado de la promo.

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Veldurne 27/07/20 09:32

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

La experiencia de una persona puede ser un hecho subjetivo para los demás y muy objetivo para quien lo sufre. Pero si sucede, es un hecho a tener en cuenta. Me parece grave lo de cargos por duplicado sin explicaciones y agradezco que lo avisen para evitar quedarme yo en descubierto. De igual modo en este foro se han comentado muchas cosas chapuceras de este banco como el tener sólo una app y un chat para reclamar, por tanto no veo la diferencia a las experiencias que se cuentan aquí con la experiencia de alguien que decide contarla en un blog, artículo etc.Un saludo.

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Veldurne 26/07/20 09:32

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Mirad el artículo que he descubierto, deja a relucir las chapuzas de Orange Bank. A mí no me preocupa demasiado porque no tengo pretensión de pagar con su tarjeta, que es donde surgen los problemas. La tendré bloqueada y listo, seguiré usando la de Caixabank que es de crédito y puedo pagar en diferido sin intereses, luego haré transferencias de esos importes que compre para tener el dinero pues como dije en Caixabank dejé de guardar porque no remunera, sigo ahí por unos Pias que poseo hace 7 años y que ahora están al 1%...bajaron con los años, pero eso me impide cerrar la cuenta a la que van vinculados. En fin, sin afán de enrrollarme más os paso el enlace https://www.tucapital.es/cuentas/los-2-primeros-fallos-de-orange-bank-despues-de-2-semanas-de-uso/

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