Finalmente con una respuesta tajante al vendedor y poniéndole una mala valoración y explicando al acoso que estaba sufriendo por parte del vendedor, el vendedor a dejado de enviarme mensajes.
Ademas consulte en el foro de Amazon y obtuve una rápida respuesta por parte de Amazon, indicándome que no debía facilitar este tipo de información a un vendedor externo.
El vendedor tiene un 92% de votos positivos.
El vendedor ya fue informado de que el producto no llego, y Amazon me devolvió el dinero rápidamente el problema es que el tio no para de insistir en que le envíe una declaración firmada de que el producto no ha llegado y ha sido robado añadiéndole fotocopia del DNI, según el para poner una reclamación en correos y cobrar el seguro.
Lo que no me creo que tenga ningún seguro un envió por correos de un tubo de que pesa 4 gramos, que lo ha enviado por correo convencional sin numero de seguimiento y sin certificar.
Tienes toda la razón, el fabricante es el que tiene que ofrecer la reparación o cambio del producto, y no estoy de acuerdo con nadie que quiere robar en el CI, ni en ningún sitio, si el corte ingles se desentiende totalmente no facilitando al cliente el contacto con el fabricante con un producto que ha sido comprado 45 días antes, quizás tenga una política legal correcta, pero facilitar a los clientes las cosas con un buen servicio post venta no esta de mas.
Por ejemplo te comento que yo adquirí un horno en MediaMarkt y a lo dos meses dejo de funcionar, MediaMarkt solo permite devolución durante los primeros 15 días, pues bien cuando les informe del problema en la tienda en 24 horas tenia un técnico en mi casa que reviso el producto y al dia siguiente me llamaron para comunicarme que me lo cambiaban.
En tres días laborables tenia otro horno idéntico funcionando perfectamente en mi casa.
Los clientes se ganan con un buen servicio siempre y cuando no se trate de un cliente que quiera devolver algo que ha roto el mismo por un mal uso, que espabilados hay muchos.
Como esta en garantía pon una reclamación en consumo a BQ y al corte ingles pídele la hoja de reclamaciones y ponle otra denuncia, estas empresas se aprovechan de su grandeza para aprovecharse de los clientes, ya veras como te dan una solución.
Yo me hice un seguro en DAS, pero elegí solo la cobertura de gastos de abogados, procurador y juzgados por si tengo que desalojar algún cara dura, me sale muy económico, la opción de cobrar mensualidades también la tienen pero en mi opinión si no es para un alquiler de mas de 500€ mensuales es absolutamente inviable.
En su dia ya tuve que soportar a inqulinos morosos y la broma del abogado y los juzgados me costo mas de 3000€, y aunque las costas las tenia que pagar el inquilino esta gente se pasa por insolvente y al final el arrendador paga todo.
No puedo opinar si la compañía es buena o mala por que hasta ahora no he tenido que utilizar el seguro.