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xavifx 18/06/18 23:46
Ha respondido al tema No contratéis másmovil
Mi experiencia en Masmovil un año con ellos, se hizo portabilidad desde orange los primeros dias solo podia hablar por un telefono fijo el otro de otra habitación no habia manera el servicio tecnico telefónico no aporto ninguna solución valida me dijeron que enviarían a un tecnico que después de varias semanas no apareció por mi casa, después de varias llamadas insistían mintiendo que enviarían un tecnico, tratando a los teleoperadores con respeto y sin un mal ambiente cuando no tienen solución te cuelgan y te dejan tirado. Finalmente un operador me envio unos filtros pero no supo explicarme como usarlos después de varias combinaciones me las tuve que arreglar solito y el problema medio se soluciono, pero el telefono fijo aveces hace ruidos otros dias simplemente no funciona y hay que reiniciar el router. EL ADSL los primeros 6 meses llegaban 11 megas después me bajaron la velocidad a 5 megas, la respuesta a mi queja es que si no me gusta que de la baja, actualmente sigo con esta compañía solo por el precio 30€ para toda la vida ya veremos si es verdad, pero al final el unico motivo que me une a ellos es el lowcost, es un servicio barato de baja calidad en el que si tienes algún problema te lo arreglas tu por que la atención al cliente es un desastre.
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xavifx 04/07/17 19:01
Ha respondido al tema No contrateis Masmovil...
Lo de cortar las llamadas lo tienen por costumbre y te quedas con cara de tonto, a mi me lo han hecho varias veces y no por que este hablando de malos modos o de mal rollo (si fuera asi lo entenderia), simplemente cuando quieren deshacerse de un problema te cuelgan, ya me ha pasado con varios operadores.
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xavifx 28/06/17 20:38
Ha respondido al tema No contrateis Masmovil...
Pero si te hicieron la grabacion en la misma si te dicen cual es la penalizacion por darse de baja antes de los tres primeros meses, y esta tiene valor contractual, ahora si no te hicieron la grabacion es que el comericial con el que hablaste aprovecho para darte de alta y llevarse su comision sin tu consentimiento. Por si te sirve de ayuda; Te dejo este link de alguien que paso por algo similar a tu caso y que parece ser lo resolvio con una llamada avisandoles de que a su casa no habia ido ningun tecnico. https://www.youtube.com/watch?v=eOWHe9wsado
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xavifx 28/06/17 13:09
Ha respondido al tema No contrateis Masmovil...
Hola yo tambien soy cliente de Masmovil desde hace algo mas de un mes,  y tambien tengo mis problemas con esta compañia ya que solo me funciona un telefono en una habitacion y en la otra no y estoy harto de llamarles para que me resuelvan el problema y no lo resuelven, se limitaron a enviarme un kit de reinyeccion que no sirve para nada despues de llamar mil veces y hablarles siempre educadamente algunas veces el operador de turno al verse incapaz de resolver el problema te cuelgan sin mediar palabra y asi se desentienden y vuelve a llamar estoy esperando a que venga un tecnico mas de un mes y aqui no viene nadie, son muy mentirosos. Cuando firmaste el cotrato si lo leiste venia esa penalizacion por darse de baja dicen que es por gastos de instalacion pero en mi caso aqui no vino nadie a instalar nada, otra mentira mas que me dijeron al contratar que tenia que venir un tecnico a casa a comprobar y dejar todo instalado y esos 90 euros son por ese servicio si no te han dado ese servicio no creo que tengas que pagar nada, leete bien el contrato si no lo hiciste al contratar.
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xavifx 19/05/17 15:40
Ha respondido al tema ¿Alguien que tenga ADSL de Masmovil?
Actualizo mi experiencia, el miercoles pasado recibi el router y ya se ha realizado la portabilidad resultado del cambio recibo 10 megas de lso 20 contratados que ya mejora la velocidad que tenia antes con orange.Tres semanas para enviar el router y hacer una portabilidad. En la parte negativa mi otro telefeno que no esta conectado al router va conectado a una roseta no funciona solo me funciona uno conectado al router, me han enviado rapidamente un kit con un splitter y dos micro filtros decian que con esto ya no necesitaba conectar los telefenos al router pero lo he conectado y no funciona. He llamado atencion al cliente y las dos primeras llamadas despues de hacer varias comprobaciones se cortaron creo que han sido ellos que al no tener respuesta te cuelgan y se desentienden, por supuesto llamaba desde un teletefono movil que nada tiene que ver con la linea de mas movil, a la tercera una operadora me abierto una incidencia y dice que en menos de 72 horas vendra un tecnico a casa para solucionarlo. Seguire actualizando.
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xavifx 12/05/17 22:03
Ha respondido al tema ¿Alguien que tenga ADSL de Masmovil?
De momento mi portabilidad de Orange a Masmovil un desastre cuando contrate el mes pasado me dijeron que en 4 dias aproximadamente recibiria el router y en una semana aproximadamente me hacian la portabilidad, ademas muchas mentiras por parte de el servicio de atencion al cliente, al contratar me dicen que recibire el router autoinstalable ya que se trata de una portabilidad, me llega un sms a los seis dias anunciandome la portabilidad para el dia siguiente y me dicen que no conecte el router...¿Pero que router si no me lo han enviado? Vuelvo a llamar atencion al cliente me atiende un operador me dice que no pueden enviar el router por que antes tiene que venir un tecnico de telfonica a revisar la instalacion que si no viene el tecnico no envian el router, me dice que pasa aviso al tecnico por que ya tendria que haber revisado al instalacion pasan cuatro dias mas ni llega el tecnico ni envian el router.  Vuelvo a llamar este lunes pasado, ahora la persona que me atiende comprueba que el router no lo han enviado y no sabe por que y me dice que a mi casa no tiene que venir nadie ya que es una portabilidad y no hay nada que revisar ni hay que hacer ninguna instalacion y que la portabilidad me la haran el proximo Jueves, hoy Viernes el router sigue sin llegar a mi casa ni tengo noticias de Masmovil me temo que la proxima semana llegara el dia de la portabilidad y estare sin el router. Tengo la impresion que lo hacen para que pasen los 14 dias que tengo para desistir de la contratacion, y asi ya se aseguran que voy a estar un año con ellos o si no me gusta tendre que pagarles la penalizacion por permanencia, a si que de momento solo puedo opinar que Son un desastre y muy mentirosos como el resto de compañias.
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xavifx 03/05/17 12:16
Ha respondido al tema Problemas con Orange
Interesante lo que dices, en ese caso si por ejemplo te hacen una portabilidad el dia 2 de Mayo.  ¿la antigua compañia tiene derecho a cobrar un mes completo?, ¿o solo cobraria por esos dos dias de servicio?, ¿o lo normal es que cobre por el periodo de facturacion por ejemplo mi factura la cierran el dia 15 de este mes? Estoy esperando una portabilidad de Orange adsl a otra compañia y no se que periodo de facturacion me deben aplicar. Saludos.
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xavifx 28/04/17 12:55
Ha respondido al tema ¿Alguien que tenga ADSL de Masmovil?
Finalmente me la juego pasandome de Orange a Mas Movil me han ofrecido el doble de Megas para mi adsl o sea 20 con que me llegen la mitad ya estare feliz, y ademas lo mas importante para mi, que el precio de 29.99€ es para toda la vida sin estar todos los años renegociando, ahora veremos que tal sale todo porque las portabilidades son delicadas espero que estos de orange no me facturen el mes completo y me toca informarme como devolverles el Router para que no me lo intnenten cobrar.
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