Cuotas participativas cam sin autorización
Redacción de los hechosocurridos:
En fecha 2 de febrero me dirijo a la entidad para hacersaber mi discrepancia por el cobro de una comisión de 35 euros por cartilla,esto me suponía 70 euros de comisión por las dos cartillas que tengo en mipoder.
El personal de oficina me comentó que la única manera deque la devolución de esta comisión era ingresar un dinero que tenía en una delas cartillas en algún plazo fijo o producto similar, le comento que estaba deacuerdo ya que esta cartilla solo la utilizo de manera ahorrativa.
El personal muy atento me pregunta por el embarazo de mimujer y cambiando la conversación hacia otro punto. A los diez minutos salgo de la oficina sin leer nada, nifirmar, ni tan solo saber que ha hecho con ese dinero. (Mi convencimientoera que se había ingresado en un plazo fijo, entre otras cosas por que no mehicieron ningún test mifis)
Al cabo de un tiempo veo desde la banca electrónica quemi dinero esta fluctuando había retirado 5018,33 euros de una cartilla y ahora meaparecían 4900, era extraño así que voy a la oficina a comentarlo y el mismopersonal me dice que no me preocupe que mi dinero esta garantizado y que aquello era normal.
Después de varias idas a la oficina para que se meingresara el dinero en mi cartilla ya que aquello no era lo que yo quería nosurge efecto así que solicito el contrato a principios de octubre, el personalmuy preocupado me reúne con el director de la oficina y no se llega a ningunasolución.
Dirijo un escrito a la asociación de cuota participesredactando los hechos ocurridos, la asociación quiero entender se pone encontacto con la oficina haciéndoselo saber.
A fecha 9 de octubre recibo una llamada del personal dela oficina diciéndome cosas como (tu deque vas si te veo por la calle te voy a poner la cara roja…..), a raíz de estallamada pongo la queja al servicio de atención al cliente de la entidad enfecha 10 de octubre, sin recibir ninguna respuesta.