Correo electrónico dirigido a Ibanesto
Tras dos días consecutivos intentando realizar una transferencia, finalmente he desistido.
El servicio da validación de transferencias a través del teléfono móvil, puede ser una buena medida de seguridad, pero claro está, siempre que funcione.
Tras invitarme u obligarme a utilizar ese servicio, reiteradamente el sistema rechaza la operación argumentando que se ha excedido el tiempo, lo que es materialmente imposible cuando todo ello me ha llevado un minuto escaso.
Tras ponerme en contacto con el número 902 que indican en la web para solventar esas incidencias y que les permite sangrar adecuadamente al cliente, para la buena marcha de su negocio, dos atentos operadores, en dos ocasiones diferentes me dan mil explicaciones, pero no me dan ninguna solución satisfactoria al problema.
Siento la necesidad de recordarles que una de las razones fundamentales por las que existen los bancos, es porque las personas confían en la posibilidad de retirar su dinero con la misma inmediatez con la que lo depositan, con el objeto de atender obligaciones que no admiten demora, por el puro placer de gastar o cualquier otro motivo.. A ustedes se les ha olvidado esa razón fundamental.
Deseo que alguien en esa entidad sea capaz de atender mi modesta petición con la mayor brevedad, procurando ocasionarme las menores molestias posibles. No es tan difícil. Otros son capaces de hacerlo.
Saludos.