España
Hace unos dias me saque la tarjeta ALCAMPO que era gratuita y pague de forma AL CONTADO mi primera compra con ella.Cual es mi sorpresa que hoy me viene el pago d eforma a credito en varios meses al 20% TAE de interes...cuando dije bien claro que la compra era al contado y no a credito.¿Como solucionar este asunto?Muchas gracias por vuestra ayuda.
Tienes copia del contrato que firmaste ? sino exigela en el Alcampo donde lo entregaste y con eso en la mano exige que te lo modifiquen el pago , si tienes razon no pagues y te vas al defensor del consumidor y les pones una denuncia, tienes las de ganar y luego les cancelas la tarjeta si ves que se ponen tontos, ellos saben que un cliente descontento, no es uno sino 10 por todos los que espanta despues
Suerte
Me paso igual que a tí y no me quedo mas remedio que pagar.
Pues cuando haces la compra te preguntan a crédito o fin de mes.
Y si no te hacen la pregunta automáticamente se hacen a crédito.
Yo reclamé y encima la chica hasta se puso tonta.
Por lo tanto no he vuelto a comprar en esos hipermercados.
Me temo que es tu palabra contra la de la emrpesa y te imaginas quien gana?
Un saludo y suerte.
Eso ha sido roblema de la cajera, ya no tiene remedio.
Muchas gracias por vuetras respuestas pero creo que la cajera me la jugo aunque me han dicho que es una "directriz" de la empresa pasar a todos por el credito,lo que hare es anular la tarjeta y no comprar jamas...
Pues yo tuve un problema gordisimo con una cajera de Erorki, que venga hablar con unos familiares y no atendia la cola, y reclame y me insulto, llame al jefe, subi a las oficinas y me pidieron disculpas, me dieron las hojas de reclamacion y me entere que a la chica no le renovaron el contrato. pobrecilla
Os comento mi caso para que lo tengais en cuenta a la hora de contratar ningun producto con estos inutiles por no llamarles otra cosa.
A medidados de julio de 2011 recibo una carta comentandome que se me va a pasar un cargo pendiente de facturar de julio/agosto de 2010, por "razones ajenas a su voluntad".
Ante mi asombro y siendo extraño, indicandome un telefono para llamar, pues les llamo. Me dicen que es correcto que es un error suyo y que le a pasado a mas gente, le solicito el ticket(justificante) de esa compra para poder confirmar que es mio y me dicen que cuando lo tengan pues es un ticket de pago en el Alcampo que me lo enviaran.
Pasan el recibo de julio de 2011 junto con el cargo de 2010, procedo a volver a llamar para solicitar el ticket de 2010 y me dicen "que cuando se lo mande Alcampo que me lo enviaran" y "sino que vaya yo personalmente a Alcampo a solicitarlo."
Procedo a devolver el recibo completo, pagarles la parte que corresponde a julio de 2011 y solicito que me envien el ticket de 2010 y cuando YO TENGA EL TICKET(JUSTIFICANTE) DE 2010, PAGARSELO, pues como ellos mismo reconocen es un error suyo.
Tras esto accorfind decide acosarme con llamadas dia si dia tambien para que pague el recibo de 2010, insisto que no me niego a pagar pero que siguo a la espera de recibir el tickect .
Presento una reclamacion por escrito. Recibo contestacion dandome la razon pero que ya cuando eso que me mandaran el resguardo.
En septiembre RECIBO UN MENSAJE DE QUE O PAGO O PASO A FORMAR PARTE DE UN FICHERO DE MOROSOS, tras esta amenaza y ante mi desconocimiento de si es posible que me metan en un fichero de morosos por 42,9 euros y un ERROR POR PARTE DE ESTOS IMPRESENTABLES decido pagar y anular la tarjeta.
Para rematar recibo el 21 de octubre 2011 otra carta de esta gente RECLAMANDOME UN RECIBO PENDIENTE DE FEBRERO DE 2011 TAMBIEN POR CAUSAS AJENAS.
EN DEFINITIVA DISPARATE TRAS DISPARATE DE ESTA GENTE, POR CIERTO A FECHA DE ESTE COMENTARIO NO TENGO EN MI PODER TODAVIA NINGUN TICKET(JUSTIFICANTE).
Hola a todos, os expongo mi caso para que vayáis al tanto, el mes pasado recibí un aviso de impago de un recibo de la tarjeta alcampo, una tarjeta que hacia mas de 4 meses que no usaba y por no usar di ordenes al banco que no se pagaran los recivos. Miro el extracto por Internet y es de una factura de la gasolinera alcampo con fecha del mes de octubre, imposible ya que desde junio que no la usaba. Después de numerosas llamadas y esperas sin que nadie me cogiera el teléfono, llamadas a 902, al final la única respuesta que recibo es que valla al alcampo y reclame el ticket firmado. Voy al Alcampo y después de esperar me sacan un ticket con fecha de febrero con ese importe diciéndome que había sido un error de ellos y que no pudieron cobrarlo en su día. Llamo al departamento de cobros de la tarjeta, lo cogen a la primera, y digo que lo pago pero con la condición que me envíen por e-mail el recibo de ese mes para asegurarme que no lo había pagado ya, total que lo pago. Hoy he recibido un mensaje de accorfin que tengo un recibo pendiente de pagar por gastos de incidente y intereses de demora. Otra vez llamar y la contestación que recibo después de exponer mi caso es que es culpa mía y que tengo que pagar. Por cierto todavía estoy esperando el recibo de febrero