Barclays, acoso telefonico.
Desde hace un mes estoy siendo acosado a llamadas por parte de un call center de Barclays (ellos llaman "servicios centrales"), a todas horas todos los días incluso los sábados y domingo.
Todo comenzó con un descubierto producido por una comisión bancaria que no me correspondía y que ni había sido pactada.
La oficina dice que no tiene potestad para quitar dicha comisión y yo me he negado a pagarla.
Con esto, cada mes que pasa el saldo deudor crece por comisiones por descubierto, más intereses de descubierto más comisiones por mayor saldo deudor.
Pues bien, todos los días recibo entre 20 y 30 llamadas (no estoy exagerando) tanto a mi teléfono móvil como al de mi domicilio, esto se repite en el de mi esposa (co-titular) de la cuenta.
Empiezan a las 9 y terminan sobre las 22h.
En muchas ocasiones llaman y cuando lo coges nadie contesta, al minuto otra vez y después de decirte que proceden a grabar la conversación te piden que les des tu DNI para seguridad,le preguntas que se identifique (ya que solo te da un nombre de pila) dice que no esta autorizada para ello.
La operadora te da tus posiciones (que ya conoces de antemano porque todos los días te lo recuerdan 4 a 5 veces) y te dice que regularices con una tarjeta de otro banco o que te comprometas a ingresar en el mismo día o al día siguiente.
Le vuelves a explicar lo que todos los días (2,3,4,5 ....... veces) el porque y les da lo mismo, incluso la actitud de la operadora es más agresiva y se permite el lujo de reprenderte por ser un deudor del banco: que tu no has originado, y que tus datos han sido pasados al registro de morosos y que esto te perjudica.
En muchas ocasiones llaman a casa y a la vez al móvil, en el mismo momento.
Terminas de hablar con ellos y a los 2 minutos te vuelven a llamar. A los 10 minutos otra vez, A los 15 minutos otra vez.
Protestas, te indignas por el acoso (sábados que desde las 3 hasta las 6 de la tarde no paran) o domingos o festivos a la hora de comer y encima te dicen que no es forma de hablarles y te cuelgan como si fueran los molestados ellos.
Cuando he ido a la oficina a quejarme me dicen que son instrucciones del Banco y que no pueden hacer nada.
Se por conocidos que esta es la forma de actuar de Barclays actualmente. INDIGNANTE.
He realizado una relación de teléfonos desde donde llaman y horas que las realizan. Las veces que llaman y no contestan (con la consiguiente molestia), las veces que hablo con ellos y las llamadas que repiten a los pocos minutos, como prueba de este ACOSO diario.
Porque que se que no es el camino y no va ha servir de nada, pero esto es para denunciarlo en la comisaria más próxima.