Problema tarjeta Evobanco
Hola.
Expongo mi caso por si alguién puede ayudarme.
Normalmente, hago recargas de un movil prepago de Simyo.
Nunca he tenido problemas. Este mes intento hacer una recarga con la tarjeta de credito de EVO en un cajero 4B.
Al final de la operación en lugar de darme el cajero automático el recibo justificante, me sale en pantalla "Operación cancelada. Consulte con su banco". Pienso que es un error de conexión y pruebo en otros cajeros (5 en total). En todos obtengo el mismo resultado.
Este mes en la liquidación de la tarjeta de EVO veo que me han cobrado todas las recargas que intente hacer pero que no se realizaron. Entro en la página web de simyo (en mí area personal) y veo que las recargas no aparecen.
Pruebo a hacer otra recarga y obtengo el mismo resultado "Operación cancelada. Consulte con su banco", consulto la pagina web de EVO y veo que me aparece la recarga como si se hubiese hecho, aunque en la página de Simyo no aparece.
Entro en la pagina web de EVO y pongo un mensaje explicando lo que ha pasado, cuatro dias después como nadie me contesta, vuelvo a poner otro mensaje, dos días después como nadie me contesta, me voy a una oficina de EVO, donde me dicen que todo es muy raro y que espere un par de días a ver que pasa. Pasan los dos días, vuelvo a ir a la oficina y primero intentan darme largas diciendome que ponga una reclamación a Simyo, cuando el mensaje de error me lo ha dado el cajero automático, y al final tras mucho insistir me han hecho firmar un impreso para que ellos reclamen el importe, no se muy bien a quién.
La impresión general que he tenido es que han intentado darme largas y evidentemente la tarjeta no la voy a utilizar más, porque no han sabido explicarme que ha pasado.
Quisiera que si a alguién le ha pasado algo parecido que me dijese como ha sido su experiencia y que pasos debo tomar.
Gracias