Puntos Avantcard

Hola, tengo una tarjeta de Avantcard que da puntos canjeables (?) por regalos...

El caso es que he llamado varias veces a un 902 para intentar el canje, pero lo único que he conseguido es que me mareen. Tb les he enviado un par de emails y les he llamado al nº de información general; muy buenas palabras y que se encargarían del asunto... pero nada.

¿Alguien ha conseguido canjear sus puntos de Avantcard?