BBVA cobra al cerrar la cuenta por 'Liquidación de cuenta'
Buenas tardes,
En el día de hoy he ido a cerrar mi cuenta de BBVA en donde tenía mi paro con mis recibos hasta este mes, en donde lo he cambiado porque ya me queda poco paro para poder tener otra cuenta que no me cobrara comisión al no ingresar dinero.
El caso es que al cerrar la cuenta, me dice el cajero que como le dé a cerrar la cuenta me cobraban 23 € en concepto de liquidación de la cuenta.
"23€ me cobran por cerrar la cuenta en concepto de liquidación de la cuenta".
Yo el dije que eso como iba a ser que tenía todos mis cargos pagados, mis tarjetas eran gratuitas, tenía mis recibos y mi nómina con ellos, que porqué me lo cobraban.
Contestación de la gestora: "A todo el mundo se le cobra una cantidad u otra dependiendo de la vida de la cuenta, el dinero que posea..., te lo tenemos que cobrar sí o sí para cerrar la cuenta"
Al cerrar la cuenta no me iban a dar ningún papel de haber cerrado la cuenta y me ha faltado pedirle el documento donde refleja el cargo ese para verlo bien, aunque le pregunté al cajero y me dijo que era por 'Liquidación de intereses', y me fui de la oficina porque no veía yo que se pudiera hacer otra cosa.
Me pregunto yo, una liquidación de intereses, de cuando ha sido en negativo?
Por mi gestora del teléfono, más amable conmigo, ya que yo por la oficina no aparezco, lo he hecho todo por el teléfono o bien por internet, me comenta que ya al haber cerrado la cuenta no puede acceder a mi cuenta y explicarme bien esos 23€ de qué son.
Sigo sin quedarme quieto y se lo pongo al @BBVAResponde de twitter y su respuesta es:
"Hola, no hay comisión por cerrar la cuenta, se realiza una liquidación de manera que se cobra y abona lo que haya pendiente hasta la fecha. ¡Un saludo!"
y con este comentario pues me quedo....
Se cobra y se abona, ¿Qué me han cobrado? si tengo el programa de 'Adiós comisiones' cuota de segunda tarjeta no tengo...
No estoy conforme con el pago de los 23€ porque en otras cajas y banco que he estado no me han cobrado ninguna comisión por cerrarla y he tenido tarjetas, las he usado y con movimientos, como por ejemplo:
- Cajasol y cerré la cuenta cuando ya era La Caixa.
- Bancaja, y cerré la cuenta cuando ya era Bankia.
- ING Direct, cerró la cuenta de mi padre y a él no le cobraron nada.
¿Cómo puedo reclamar mis 23€ que me han cobrado en la oficina tan sólo por cerrar la cuenta?