Retroceder un pago con tarjeta de debito
Buenas tardes.
Resulta que compre un reloj de pulsera de caballero en la web Dhgate y lo pague con tarjeta de debito Master Card esta tarjeta me la dieron en Openbank bien, el articulo que he recibido no es lo que yo queria y pague en la web de Dhagate me han enviado un modelo de reloj diferente y para colmo la correa del reloj no cierra viene con defecto, me he puesto en contacto con Dhgate obviamente y en una palabra el vendedor no responde y Dhgate y el vendedor se lavan las manos bien,
me pongo en contacto con openbank y me dicen que para hacer un retroceso de cargo debo de rellenar un formulario que esta en la web de openbank firmarlo y presentar una denuncia en comisaria y enviar todo esto al e-mail de openbank o por fax, bien les digo que no procede presentar denuncia en comisaria que mi tarjeta con la que se ha realizado el pago no ha sido clonada, ni he sido estafado por la empresa Dhgate, ni nadie ha usado mi tarjeta solo la he usado yo,por lo tanto les vuelvo a explicar esto mismo unas cuantas de veces y me vuelven a decir que hay que presentar denuncia, le he dicho que es algo tan sencillo como retroceder un cargo dando mi autorizacion, rellenando el formulario y sin enviar denuncia de la policia, y si luego la otra empresa Dhgate cree que yo he cometido una estafa que me denuncie esta empresa a mi a ver si es capaz sabiendo la cueva de timadores que hay en esta empresa Dhgate y nada mas,
esta openbank en lo cierto sobre que hay que poner denuncia tambien basandonos siempre en lo dicho anteriora tod@smente que mi tarjeta con la que se ha realizado el pago no ha sido clonada, ni he sido estafado por la empresa Dhgate, ni nadie ha usado mi tarjeta solo la he usado yo, ¿me puede hobligar openbank a presentar segun mi caso la denuncia de la policia? yo creo que no.
Opiniones se aceptan y son bienvenidas.
Un saludo a tod@s