¿Puede tu propia oficina no atenderte? Evo banco
Buenas, estoy acompañando para hacer una gestión de cancelación de una cuenta de valores de un fallecido, asunto delicado y a la vez parece que complejo para el banco para lo cual me he dirigido a una oficina cercana de Evo Banco, me comunicaron que la oficina del titular era otra y que sólo me atenderían en esa (esto sí lo he visto más veces, BBVA).
Pues vale, voy a esa oficina por la tarde y me dicen que no me atienden, que tiene que ser la subdirectora, que sólo está de mañana. Pregunto si por lo menos me pueden informar de las comisiones de mantenimiento de la cuenta de valores y me dicen que no, no me la quieren decir, que llevar este tema es un marrón para cualquier empleado (no les proporciona beneficio al banco) y que el marrón se lo pasan sólo a la directora.
Le digo si me pueden enseñar el contrato y me dicen que no (esto sí lo he visto más veces, BBVA).
Pregunto si puedo llamar para preguntar si está la persona en cuestión antes de acercarme a la oficina (me coge lejos y acaban de poner zona azul) y me dicen que no suelen coger el teléfono, si quiero que llame pero es para nada.
La oficina en cuestión es la de la calle San Francisco Javier de Sevilla:
http://oficinas.bankimia.com/oficina-73-de-evo-banco-o249589-bk4308
Y la comisión de custodia la he podido consultar en su página web:
http://www.evobanco.com/documents/12602/36910/Tarifas_valores_EVO.pdf/b73e6b2b-550a-4523-aa60-744c8fe2da30
15€ semestrales para el caso, pero como no hay cuenta corriente (esa se la quedó Novagalicia) no tengo ni idea de qué va pasar. Por lo menos la chica decía que si provocan descubierto no nos pueden pedir la comisión reclamadora, pero tiene narices que se hayan quedado con el dinero poco a poco (el valor de las acciones actualmente es 50€, si hay 30€ de custodia...)
¿Es poca vergüenza o un banco puede negarse a atenderte en la oficina en la que está asignado el producto que tienes?