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Los bancos peor valorados y los mejores

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Los bancos peor valorados y los mejores
Los bancos peor valorados y los mejores
#1

Los bancos peor valorados y los mejores

Los bancos que tienen a sus clientes más satisfechos son ING DIRECT, Triodos y Caja de Ingenieros.

Entre las entidades con clientes más insatisfechos están Novagalicia Banco y Bankia, además de Liberbank, Caja España-Caja Duero, Caja Granada..

http://www.ocu.org/dinero/cuenta-bancaria/noticias/bancos-reclamaciones

Lo que queda claro es que el consumidor español, sigue valorando los servicios por precio.

El cliente bancario no percibe una diferencia de servicio mejor o peor, y los bancos lo tienen dificil, ya que una cuenta bancaria funiona igual en un banco que en otro.

el elemento diferenciador es el precio.

#2

Re: Los bancos peor valorados y los mejores

Hola Falcata

Un banco puede diferenciarse en varios aspectos: comisiones, servicio de atención al cliente, ofertas, etc. Últimamente se están poniendo las pilas a la hora de captar clientes, pero una vez que ya eres cliente ya te apañarás.

La conclusión que saco es que la política de abrir sucursales para ser una banca de proximidad no ha servido para mejorar su reputación. Bankia es un ejemplo de cierre de sucursales y apertura de oficinas rápidas dónde el servicio será de menor calidad. Las 3 mejores entidades según el estudio no disponen precisamente de muchas oficinas.

Es normal que los consumidores valoremos el precio ya que el servicio que prestan es el mismo y en ocasiones la calidad igual, en muchas entidades la única diferencia que puedes percibir es el color de la tarjeta.

Un saludo