Avanzando hacia a la banca digital
¿Dejaremos de ir al banco por completo? ¿Desaparecerán las sucursales bancarias? Todo hace indicar que poco a poco irán habiendo un menor número de sucursales. Hace un par de meses, comentábamos 1 de cada 3 clientes hace más de 6 meses que no visitan una sucursal bancaria ¿Hace cuánto que no vas tú?
Un estudio realizado por Pwc, indica que el número de personas que dejarán de utilizar los métodos tradicionales de banca (sucursales) disminuirá pasando a utilizar la banca digital.
El estudio comenta que en 2016, los clientes que utilizan los bancos online incrementarán en un 37% y los que se pasarán a la banca digital será de 65%. Mientras que los otros canales de la banca como son las sucursales y la banca telefónica disminuirán en un 25% y 13%, respectivamente.
Para que se llegue a la utilización de la banca digital, hay que superar una serie de obstáculos, como son los sistemas actuales dificiles de integrar en la banca digital, el entorno, la cultura y el presupuesto.
Otro tema muy importante a tener en cuenta es la seguridad. Un 36% de personas consideran que las sucursales bancarias son más seguras que la banca digital
- Un 47% de los encuestados dice que los bancos online no tienen integrado un buen sistema de prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
- Además, un 62% considera que los riesgos asociados a canales digitales es la principal preocupación de los usuarios de banca.
¿Avanzaremos por completo a la banca digital?
Personalmente, creo que irá creciendo el número de clientes que sólo utilicen la banca digital, pero las sucursales bancarias no van a desaparecen, no mientras no se mejore el servicio de la banca online, sobre todo en temas de seguridad.