En mi caso con Banesto, la hipoteca por ejemplo seguiria 'estando' en la oficina antigua y para muchas operaciones le tienen que seguir pidiendo autorización. En fin, que al final te invitan a irte a otra entidad.
Yo cuando abro una cuenta, creo que la abro con una entidad financiera, no con una oficina en concreto y me toca mucho las narices esa respuesta.
Para cerrar cuentas por ejemplo, hace años el Santander, me remitia a una oficina de Guadalajara para cerrar una cuenta de la universidad!!!! Por favooor, se quedaron con su reclamación y con mi escrito de que no me hacía cargo de esa cuenta desde ese momento. Ocho años después y en un Santander donde no soy ni cliente ni he pisado nunca, me cerraron esa cuenta y otra sin ponen ninguna pega...
Saludos.