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Re: Cuenta ON Bankia: ¡me cobran! ¿os pasa?
No es cuestión de estar de acuerdo o no con mi comentario, es lo que comunicó el banco a los clientes con esas fechas, no he emitido una opinión sobre su situación sino una información genérica de la cuenta ON que son el creador de este hilo: "Cuenta ON Bankia: ¡me cobran! ¿os pasa?" En mi caso sí me avisaron.
Ahora bien, el objetivo mío en responder a su comentario es intentar ayudarle y voy a intentar hacerlo: si en su caso, como bien comenta en todos los mensajes, NO le han comunicado los cambios en esas fechas, está en todo su derecho de quejarse y, por supuesto, presentarles una reclamación porque no le han llegado los comunicados y con más razón si le dijeron que estaba todo activado pero tiene que reclamar por escrito en formato "reclamación" y se iniciará el periodo legal de dos meses para darle una solución y si no le satisfaciera, entonces, ya podría elevar su reclamación a un estamento que pueda darle la razón y obligar a Bankia pero hágalo por escrito.
Además, como puede leer en mi mensaje sobre la situación horrible que hemos vivido y de la que no hemos salido, digo: "tras activar el estado de alarma no decidieron aplicar una moratoria a los clientes por la grave situación" pues creo que deberían haber suspendido todas las comisiones.
Con respecto a la estafa web, pues si es con tarjeta hay que presentar un formulario con el movimiento fraudulento, es decir, que han cargado sin su autorización y si es que le han estafado por un servicio que le han cobrado y no le han dado, hay que presentar una denuncia a la policía, como ya ha hecho, y con ella, una reclamación al banco para que la tramite al seguro que cubre la tarjeta y le restituyan lo estafado, no obstante, suele pasar que se nieguen como le ha sucedido.
Siento su situación porque sufrir una estafa y enfrentarse a ella para que le restituyan lo estafado es muy degradable y requiere lucharlo pues es muy facil encontrase con los portazos de los bancos, y para colmo que el banco le haya engañado con las comisiones pues más sufrimiento ya que hay que reclamarles y reclamarles pues tienden a dar portazos y negativas por sistema.
Por último, me reitero, creo que Bankia tenía que haber suspendido las comisiones en esta pandemia y quien me lee lo habrá visto en muchos mensajes que escribí en marzo.
Le deseo mucha suerte y aquí estamos para intentar ayudar.
Saludos nuevamente.
Ahora bien, el objetivo mío en responder a su comentario es intentar ayudarle y voy a intentar hacerlo: si en su caso, como bien comenta en todos los mensajes, NO le han comunicado los cambios en esas fechas, está en todo su derecho de quejarse y, por supuesto, presentarles una reclamación porque no le han llegado los comunicados y con más razón si le dijeron que estaba todo activado pero tiene que reclamar por escrito en formato "reclamación" y se iniciará el periodo legal de dos meses para darle una solución y si no le satisfaciera, entonces, ya podría elevar su reclamación a un estamento que pueda darle la razón y obligar a Bankia pero hágalo por escrito.
Además, como puede leer en mi mensaje sobre la situación horrible que hemos vivido y de la que no hemos salido, digo: "tras activar el estado de alarma no decidieron aplicar una moratoria a los clientes por la grave situación" pues creo que deberían haber suspendido todas las comisiones.
Con respecto a la estafa web, pues si es con tarjeta hay que presentar un formulario con el movimiento fraudulento, es decir, que han cargado sin su autorización y si es que le han estafado por un servicio que le han cobrado y no le han dado, hay que presentar una denuncia a la policía, como ya ha hecho, y con ella, una reclamación al banco para que la tramite al seguro que cubre la tarjeta y le restituyan lo estafado, no obstante, suele pasar que se nieguen como le ha sucedido.
Siento su situación porque sufrir una estafa y enfrentarse a ella para que le restituyan lo estafado es muy degradable y requiere lucharlo pues es muy facil encontrase con los portazos de los bancos, y para colmo que el banco le haya engañado con las comisiones pues más sufrimiento ya que hay que reclamarles y reclamarles pues tienden a dar portazos y negativas por sistema.
Por último, me reitero, creo que Bankia tenía que haber suspendido las comisiones en esta pandemia y quien me lee lo habrá visto en muchos mensajes que escribí en marzo.
Le deseo mucha suerte y aquí estamos para intentar ayudar.
Saludos nuevamente.