No puedo reabrir cuenta en N26

Hace mucho tiempo tenía una cuenta abierta en N26, pero la cerré cuando cambiaron las condiciones e impusieron los requisitos mínimos de uso. Al final he visto que no aplican esos requisitos a menores de 26, y he intentado abrir la cuenta de nuevo. Sin embargo, el formulario me impide continuar si pongo el mismo correo o cuando pongo el nombre completo y la fecha de nacimiento. He contactado con N26 y me han dicho lo siguiente:

Gracias por contactar con nosotros. 
Lamentablemente, una vez se ha cerrado la cuenta, no es posible reabrirla. 
Siento las molestias. 

Para confirmar que se referían a la apertura de nuevo, les intenté explicar de nuevo mi situación, a lo que me respondieron lo siguiente:

Cada cliente puede tener solo una cuenta. 
Una vez cerrada, no es posible reabrirla. 
Siento las molestias,

Carles

¿Es muy común esto de que los bancos no te dejen volver? La verdad es que estoy flipando un poco. Me interesaba por las retiradas de efectivo en cualquier cajero, pero ahora no sé con quién irme.