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La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
Economía prevé lanzar este año una Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero que emita resoluciones vinculantes sobre las reclamaciones de hasta 20.000 euros. [...] Impondrá 250 euros de tasa a la banca por cada reclamación admitida, con lo que se quiere incentivar que los servicios de quejas y reclamaciones de las propias entidades financieras resuelvan los conflictos de los ciudadanos "de manera ágil" [...] y (la Autoridad) emitirá multas disuasorias a las firmas que incumplan sus dictámenes.
https://www.elmundo.es/economia/macroeconomia/2022/04/05/624c2e69fc6c830d578b45e0.html
Un saludo
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