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Esta semana mi mujer cerro la cuenta, al día siguiente recibió el correo de confirmación y ya no podía acceder ni a la app ni a la web, toco correcto

Pues yo les llamé el martes para cerrarla y todavia sigo esperando....

Tenia una perdida de ellos el mismo martes a la tarde pero no pude cogerles.

Me tocará llamar otra vez??

¿Has comprobado si todavía sigues teniendo acceso a la banca online? Un familiar la cerró el viernes 15/12 y nunca recibió email de confirmación, pero el lunes 18/12 ya no podía acceder.

Por teléfono le han confirmado que ya no consta nada contratado, y para asegurar la jugada ha intentado una transferencia con destino su cuenta en Sabadell, que no se ha podido completar.

Me temo que tendrás que llamar otra vez, lo normal es cancelación y al día siguiente correo de confirmación

Sisi, sigo entrando perfectamente.... 

Llamaré a ver...

Nada, he llamado y me dicen que trdn de 5 a 7 dias habiles 😒

Esperaré hasta el martes a ver ....

Por desgracia, en cierre de cuentas es una lotería con la esta entidad.

Espera sentado. Yo a un familiar como comente en otro hilo pidío la baja el día 12 de diciembre y se la cerraron el 15 de este mes, tras reclamación primera al SAC por escrito y luego al defensor del cliente. Por teléfono solo te van a dar largas, simplemente porque los que te cogen el teléfono no tienen ni idea.

Por favor, cuando os dilaten la cancelación de la cuenta utilizar el servicio de traspaso entre cuentas de otra entidad que tengáis y seáis titulares. Por ejemplo, en mi caso utilicé la del BBVA 👇

https://www.bbva.es/personas/productos/cambiar-de-banco/traslado-cuenta.html

Pero puede ser de cualquier otra entidad, como así lo recoge el Banco de España (servicio gratuito) 👇

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/traslado_de_cuenta.html

Pero eso es si quieres abrir otra cuenta. Aqui están comentando de solo cerrarla. Me interesa el tema porque próximamente cerrare la mia para abrir otra a nombre de mi mujer y traspasar el dinero para beneficiarnos de las nuevas condiciones. 
Otra duda es si con los que teniamos las antiguas condiciones de 2,5% sobre los 30000€ , de que manera nos cambia a partir de primer año

No sirve únicamente para ello, también es un servicio para forzar cancelaciones. Se trata de utilizar el servicio de traspaso de cuentas de un cuenta que tengas ya abierta/uso de la que seas titular, para cancelarla (aunque en la que quieras cancelar no tengas domiciliaciones o esté con saldo 0€).

Es decir que puedo usar ese servicio en mi otro actual banco para pasar todo?

Exactamente (el plazo se finalización está entre 2 y 3 semanas) pero será más rápido que escalar reclamaciones.

Yo las otras veces, la he cerrdo por telefono y sin problemas. Al de dos o tres dias ya estaba....

Esperare a ver y si no, inicio de nuevo el cierre