Yo sin recibir ningún correo he cobrado. Se me ocurre una cosa que te ha podido pasar, dices que estuviste en la promo anterior del 6%, ¿desde la cancelación de la cuenta hasta la nueva apertura transcurrió al menos un mes? Porque puede que no pasase ese plazo y por ello no te considerasen nuevo cliente a efectos de la promo que abonaron ayer. Yo estuve tanto en la anterior como en esta que hablamos y sí recibí el incentivo, ya digo que a pesar de no haber recibido correo alguno, dejando transcurrir el plazo para ser considerado nuevo cliente.
Si respetaste el plazo, activaste bizum, y los ingresos tipo nómina eran superiores a la cantidad que tenían establecida (creo recordar que era 600) ya no se me ocurre nada más. Pero vamos que te aseguro que el motivo no es el famoso correo.
Saludos