Gracias por contar tu experiencia respecto a la vía judicial. Confirma un hecho: que los bancos (y otras grandes empresas y multinacionales) se conducen de una manera muy concreta, que es jugar al ratón y el gato (por medio de tergiversaciones, mentiras, etc.) para dilatar en el tiempo el problema y hacer de él una bola cada vez más grande para dificultar y desmotivar al "ratón" a plantar cara por el tiempo, energías, etc. que le consume. Es una estrategia. Qué pena que las administraciones y juzgados no puedan o quieran denunciar y castigar ejemplarmente, y de forma concreta, estas prácticas, y con prohibición de seguir usándolas.
En mi caso, que tuve éxito a través de mi "denuncia" ante el BdE y la AEPD, el banco (CaixaBank) se condujo del mismo modo que contigo, y me tuvo mareándome casi 2 años (si no recuerdo mal), entre que elevé mi reclamación (primero al BdE y después a la AEPD), estos organismos se tomaron su tiempo para responder (en el caso del BdE, muchísimo. No me hagas mucho caso de la cifra, pero me suena que, al menos fueron 9 meses, o algo más), y las respuestas que me vi obligada a enviar a estos organismos para neutralizar las contestaciones torticeras que Caixa les iba dando). Ya en un anterior comentario expliqué cómo me fue, y, como hasta el último momento Caixa estuvo OBSTACULIZANDO de continuo que mi "éxito" fuera pleno. Su forma de proceder es más afín a prácticas mafiosas (sin ética alguna en su proceder, y presionando e intimidando de continuo, incluso con llamada de un abogado suyo a tu casa -como fue mi caso-), que a un banco que se preocupa porque sus clientes estén contentos. Es vergonzoso ver tales prácticas, pero los bancos (en todo le mundo, no sólo aquí) se sienten impunes, y ante obrar bien u obrar mal, eligen la línea de ver a sus clientes como súbditos suyos a los que pueden maltratar sin impunidad. Y, claro, si el ciudadano encima no pelea, pues los bancos ven que su estrategia de acoso y derribo les funciona, y siguen.
En mi caso, tengo pendiente hacer otra reclamación ante la AEPD, y en cuanto me sea posible la haré.