Certificados de saldos o posiciones - Wizink

Hola a todos, llevo desde el día 8 de abril, solicitanto un certificado de saldos o posiciones a Wizink y a día de hoy que es 5 de mayo, no lo he obtenido. Es muy dificil contactor con ellos cuando no eres cliente. La verdad no se que hacer, ya que los herederos a falta de ese certidicado no podemos ni adjudicar ni aceptar la herencia, ya que nos faltan datos.
Les he enviado email con toda la documentación que se necesita, como DNI, certificado de defunción y ultimas voluntades, copia de testamento. Sin embargo no obtengo ninguna respuesta.
Alguien me puede aconsejar, o tiene el email de la testamentaría de Wizink
Gracias.