Nefasta atención en oficina de Banesto

Lógico que "barra para casa", pero se equivocan completamente en cómo hacerlo!! Si yo quisiera barrer para casa en su lugar, le atendería tan bien como pudiera, y le transmitiría con mi actitud el mensaje de que en la sucursal se recibe una atención que no va a tener en la banca online. Lógicamente, con eso no le iba a hacer cambiar de idea, pero... el día que tenga un problema en su banco online, probablemente me tendría en consideración como la mejor alternativa posible.

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Estimado Juanma unicamente he estado una vez en la oficina de Banesto de El Palmar y te aseguro que no voy a volcer nunca más; creo que la incompetencia de esta amable señora que me preguntaba que dónde tenía que mandar esos papeles y que con cara de extañeza me decía que aquello no era una oficina de ibanesto, es razón más que suficiente para no volver ha hacerlo.
Me alegro mucho que a tí siempre te hayan tratado con respeto y ambabilidad y que todo sean parabienes hacia esa oficina, yo no comparto en absoluto esa opinión y por eso puse una queja en la dirección de banesto que me indicó un compañero.
He trabajado con la caixa, cajamurcia y cam y afortunadamente nunca he dado con nadie con tanta desgana y "desinformación". Probablenete sea cierto lo que dicen los compañeros de rankia y no tratan igual a los que ya son clientes que a los que no lo son, y mucho menos a los que van a abrir una cuenta online; pero eso es una mala politica comercial, a pesar de que ella no pudiera estar contenta con su banca online,puede hacer que pierda futuros clientes (Dios no lo quiera).
Espero que esto sirva para que la proxima vez trate de forma adecuada a un cliente que va a entregar una documentación para que la envíe a iBanesto, no creo que eso sea pedir demasiado, ¿verdad?.
Un saludo y espero que todo te siga yendo bien en tu oficina.
Por cierto, si que es verdad que de personal andan escasos, solo estaba esta señora en su mesa y un compañero en un despacho. Habrá que pedir refuerzos......

Suscribo hasta la ultima coma de lo que opinas.
Saludos, los rankinianos estamos aprendiendo mucho de ti.

Hay de todo, la verdad, pero desde luego deben tratarte como cliente actual o potencial, como si eres de una oficina distinta a la habitual, es el servicio de caja y pagas por ello. Pero bueno, yo sigo pensando que es algo poco habitual, por mi experiencia, y espero que siga siendo así.

a mi me pasa algo parecido: en la oficina de Leioa (a ver si Juanma tambien lo va a conocer) cuando voy a sacar dinero, me pide la tarjeta (¿?) y cuando le digo, otra vez, que no tengo, me dice que la tengo que pedir por que ellos no pueden darmelo solo con el DNI, que necesitan una autorizacion que tarda LO MENOS 20 minutos....etc....y cuando le digo que en otras oficinas me lo dan siempre sin problemas...es que lo duda mucho....al final he dejado de ir a esa oficina por que paso de la lata que me da siempre, pero me fastidia por que es la que mas cerca me queda..
llame al telefono de ibanesto pensando que quizas yo estaba equivocada, y me dijo la chica que me atendio que la proxima vez que me pasara lo mismo le dijera que llamase a la oficina ...y no me acuerdo que numero me dijo

Vaya, pues lo dicho, insiste en que deben atenderte o llama a iBanesto antes,no vas a hacer kilómetros porque una determinada persona lo quiera

Querido Novato, no soy cliente de Banesto, y seguramente no lo seré, y por supuesto no tengo que defender a nadie pues esa persona si tuviera la oportunidad de contestarte se defendería bastante bien, mejor de lo que yo pudiera hacerlo, pero lo que si te debo indicar es que tu hablas de una persona y de un trato en un momento determinado, en un dia determinado y dando tu versión de los hechos que como es normal lo contarás dandote a ti mismo la razón, yo hablo de un trato de años, de muchos momentos, incluyendo malos, y desde la versión que esa persona da, que nada tiene que ver con la que tu cuentas y mi única intención es dar una visión positiva de una trabajadora, buena trabajadora, pues la conozco, frente a la visión de una persona que de nada la conoce y de otras muchas personas que seguramente tampoco la conocen pero que se dan el lujo de hacer escarnio público. Como se nota que sale gratis eso de criticar.

Estimado Juanma, en tu anterior mensaje dices "no se las veces que habrás hecho uso de la oficina de El Palmar, ni las veces que has tenido la oportunidad de que te atienda esa Señora,pero te puedo asegurar que yo llevo ocho años entrando en esa oficina",has hecho uso y te ha atendido esta señora y no eres cliente???, que raro!, tienes algún interes especial en desmentir lo que comento, no lo entiendo.
En este foro la gente da su opinión libremente y cuenta lo que le ocurre, para bien o para mal,¿entiendes? y yo simplemente expongo lo que me ocurrió en esa oficina de la que no eres cliente pero a la que acudes con mucha frecuencia (supongo que hay gente a la que le gusta ir a charlar en un banco).
Mi experiencia fue muy mala, pusé en su momento una queja en Banesto con la única intención de que si alguien vuelve a llevar la documentación a esta oficina para abrir una cuenta azul en iBanesto lo traten con profesionalidad y no como apestados porque no somos clientes de su magnífica oficina. La proxima vez espero que sepan que desde esta maravillosa oficina se puede mandar la documentación a iBanesto, esa es mi única pretensión y creo que lo he conseguido.
Un abrazo y hasta siempre; y si te tratan tan bien y estás siempre en esa oficina pues hazte cliente, no le hagas ese "feo" a gente tan amable!. CIAO