Traspaso cartera de valores

Necesito ayuda, hace casi 10 años he traspasado una cartera de valores del BBVA a LA CAIXA, ahora quiero deshacerme de algunos valores y la diferencia de compra-venta no coincide porque el banco toma como origen el precio de cotización de cuando se hizo el traspasado, y no el precio de compra, que dice no lo conocen.
Pido a la entidad origen del traspaso y me dicen que no lo tienen, la entidad destino del traspaso dicen que tampoco lo tienen porque la oficina origen no se lo dio.
Y yo que hago, realmente pierdo al vender las acciones pero según el banco dónde están gano y pago a a hacienda por esa ganancia errónea. Por favor, alguien puede decirme que hago, yo no dispongo de los comprobantes de compra que son del 1998 al menos, es mucho el dinero que pierdo y encime tengo que pagar a HP porque el banco dice que gano.