Os cuento como ha quedado el tema con degiro.
Del jueves al viernes a las 00.00 me ponen los dolares en la cuenta de la opa. Tengo marcada la opción autofx y se me debería cambiar automáticamente de dolares a euros, pues no se hizo. He hablado con ellos y me dice que el cambio puede tardar hasta 3 días se ve que no lo hacen ellos (y quien lo hace sino?). Que la próxima vez les llame para preguntar cuando van a realizar el cambio. Una chapuza porque yo esperaba que fuera automático al instante. Si se hubiera ejecutado al momento el cambio sería a 1,11 aproximadamente. Pasó el viernes y no lo hicieron y el euro seguía subiendo respecto al dolar a 1,12 cerró perdiendo el 1% en un sólo día.
El fin de semana esta gente de degiro no está así que no les pude consultar y yo de los nervios porque el dolar no paraba de bajar respecto al euro. Vi que se podía cambiar a manual y así lo hice el domingo dando orden. A las 23:00 abre la cotización eur/usd y veo que no se ejecuta la operación y cagándome en sus muertos les envié un e-mail pidiendo explicaciones. Al final se ejecutó a las 02.00 de la mañana a 1,12 por suerte ya que veo que ahora roza el 1.125.
Esta mañana he visto que han desaparecido los dolares que tenía y me los han cambiado a euros pero en cartera me aparece la operación de compra eur/usd como si tuviera una plusvalía latente de 16000 euros. Otro error que me dicen que se va a regularizar. Que sino se regularizara que les llame mañana.
Cagada tras cagada con este tema. Se ha de estar al loro en el tema de cambios de divisa porque parece que no pero un 1% en cambio de divisa puede suponer una pérdida importante. En definitiva que he perdido unos 180 euros con la broma que nadie me va a pagar. Eso sí se ve que en mi caso las comisiones son más bajas al hacerlo manualmente.
A alguien más le ha pasado esto? Informadme los clientes de degiro please para comprobar que no soy el único al que han perjudicado.
Saludos